Подарок клиенту в виде арт-альбома: как это помогает строить отношения

В эпоху, когда все файлы хранятся в «облаке», а фотографии пролистываются за долю секунды, физический носитель обретает новую ценность. Мы поговорили с ведущим технологом типографии «ВАШ ФОРМАТ» о том, как печатная книга превращается из простого сборника картинок в мощный маркетинговый инструмент и жест высокой дипломатии.

— Сегодня любой творческий профессионал — фотограф, дизайнер интерьера, иллюстратор — может отправить клиенту ссылку на Яндекс Диск. Зачем усложнять жизнь и печатать бумажный альбом?

— Ссылка на «облако» — это удобно, никто не спорит. Но давайте честно: ссылка не вызывает эмоций. Она теряется в переписке, срок ее действия истекает, а файлы забываются в папке «Загрузки».

Когда вы дарите клиенту арт-альбом, вы дарите не просто изображения. Вы дарите вещь. Это вес в руках, фактура бумаги, запах типографской краской. Это мультисенсорный опыт.

В «ВАШ ФОРМАТ» мы часто видим, как меняется отношение к продукту, когда он материализуется. Для творческого профи это способ сказать клиенту: «Наша совместная работа была для меня настолько важна, что я решил увековечить её в книге». Это высшая степень уважения. Ссылка — это отчет. Арт-альбом — это наследие.

— Звучит красиво, но многие считают, что это дорого и сложно. Особенно если речь идет о подарке одному конкретному клиенту. Разве типографии не работают только с тиражами от 1000 штук?

— Это самый распространенный миф, с которым нам приходится бороться! (Смеется). Возможно, так было 15 лет назад.

Наша типография специализируется именно на работе с творческими людьми, и мы прекрасно понимаем: вам не нужна тысяча одинаковых каталогов. Вам нужно 5, 10, иногда даже 1 экземпляр.

Технологии цифровой печати, которые мы используем, позволяют делать книги малым тиражом с качеством, не уступающим лучшим мировым офсетным изданиям. Вы можете напечатать один альбом для клиента, один для себя в архив и парочку для выставок. И это будет стоить разумных денег, а не как «крыло от самолета».

— Давайте поговорим о психологическом аспекте. Как такой подарок помогает строить отношения?

— Представьте ситуацию. Вы — дизайнер интерьеров. Вы сдали объект, клиент доволен. Проходит полгода. Вы присылаете ему курьером (или вручаете лично) стильный арт-альбом в твердом переплете, где профессионально отснят его новый дом.

Что происходит дальше? Эта книга не убирается на полку. Она кладется на журнальный столик в гостиной (coffee table book). Каждый гость, приходящий в этот дом, открывает её. Клиент с гордостью показывает: «Смотрите, про мой дом сделали книгу!».

В этот момент клиент превращается в вашего самого преданного амбассадора. Он рекламирует вас, сам того не замечая. Это работает на лояльность лучше, чем любая скидка на следующий заказ. Это переводит отношения из плоскости «заказчик-исполнитель» в плоскость «партнеры и друзья».

— На что стоит обратить внимание при создании такого альбома? Ведь творческие люди очень требовательны к деталям.

— Абсолютно верно, и мы это обожаем. В малых тиражах дьявол кроется в деталях, и именно здесь мы можем развернуться.

Во-первых, бумага. Не берите обычную «меловку». Мы в «ВАШ ФОРМАТ» всегда советуем дизайнерские бумаги — с легкой шероховатостью, оттенка слоновой кости или, наоборот, сверхбелые и гладкие, как шелк. Тактильные ощущения — это 50% успеха.

Во-вторых, обложка. Это лицо подарка. Можно использовать тиснение фольгой, выборочный лак, тканевый переплет. Поскольку тираж малый, можно сделать персонализацию: напечатать имя клиента прямо на обложке.

Главный совет: не пытайтесь уместить в книгу всё. Арт-альбом — это история. Пусть там будет «воздух», белые поля, крупные планы. Верстка должна дышать.

— Многие боятся технических сложностей. «Я фотограф, а не верстальщик, я не знаю, что такое вылеты и цветопрофиль»...

— И не нужно бояться. Мы не просто нажимаем кнопку «Печать». Мы партнеры. Если вы придете к нам с идеей и исходниками, наши специалисты подскажут, как правильно подготовить макет. Мы проверим файлы перед печатью, чтобы лица не ушли в красноту, а черный цвет был глубоким и насыщенным.

Наша задача — чтобы вы, взяв в руки готовый тираж, испытали тот самый творческий экстаз.

— Что бы вы пожелали тем, кто все еще сомневается?

— Попробуйте напечатать свою книгу. Соберите лучшие работы за год и сделайте пилотный экземпляр. Когда вы увидите свои фотографии или дизайны на хорошей бумаге, в качественном переплете, вы поймете разницу.

Арт-альбом — это весомый аргумент в мире цифрового шума. Приходите в «ВАШ ФОРМАТ», приносите свои идеи, и давайте вместе сделаем то, что ваши клиенты будут хранить десятилетиями.

Хотите создать книгу, которая покорит вашего клиента?

Свяжитесь с типографией ВАШ ФОРМАТ. Мы специализируемся на малых тиражах и сложных творческих задачах.