Президент России Владимир Путин подписал закон, который обязывает управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами взаимодействовать с жильцами многоквартирных домов исключительно через домовые чаты в мессенджере Max. Соответствующий документ вступил в силу 28 декабря 2025 года. Теперь все официальные коммунальные вопросы — от подачи квитанций до проведения общих собраний собственников — будут решаться только через российскую платформу.
Что изменится для жильцов многоквартирных домов
Закон обязывает управляющие компании и коммунальщиков создать официальные каналы в мессенджере Max для каждого многоквартирного дома. Через эти чаты жильцы будут получать уведомления, квитанции, информацию о плановых отключениях, предстоящих собраниях и ремонтных работах. Порядок такого взаимодействия установит Министерство строительства и ЖКХ России.
Министр строительства и ЖКХ Ирек Файзуллин ранее заявлял, что до конца 2025 года у всех многоквартирных домов в России должен появиться свой официальный чат в Max. Это означает, что около миллиона многоквартирных домов по всей стране должны перейти на новую систему коммуникации.
А ведь многие привыкли к Telegram и WhatsApp для домовых чатов 😅
Почему выбрали именно Max
Первый заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев объяснил, что главная проблема, которую решает Max — это надежная идентификация участников общих собраний собственников. По его словам, другие мессенджеры недостаточно защищены, и их использование создает риски утечки персональных данных.
В условиях, когда безопасность информации становится приоритетом, Max является единственным мессенджером, который обеспечивает стопроцентную идентификацию пользователей и защиту персональных данных. Благодаря этому собрания жильцов, проведенные в национальном мессенджере, получат официальный статус, а их решения — юридическую силу.
Новые требования к администраторам чатов
Закон устанавливает повышенные требования к работе администраторов домовых чатов. Теперь они должны будут оперативно и качественно реагировать на запросы жителей многоквартирных домов, а не вести чаты «для галочки». Кошелев подчеркнул, что администраторы должны относиться к своей работе ответственно, обеспечивая реальное улучшение коммуникации между жителями и управляющими организациями.
Изменения направлены на то, чтобы повысить уровень взаимодействия между собственниками квартир и коммунальными службами. Жители смогут быстрее получать ответы на свои вопросы и оперативнее решать бытовые проблемы.
Max как обязательный мессенджер
Мессенджер Max представляет собой цифровую платформу VK, объединяющую функции мессенджера и различные пользовательские сервисы. Приложение включено в реестр российского программного обеспечения и доступно на смартфонах, компьютерах и в веб-версии.
С 1 сентября 2025 года Max стал обязательным для предустановки на все смартфоны и планшеты, продаваемые в России. По состоянию на 17 декабря в сервисе зарегистрировано около 75 миллионов пользователей. Теперь, с принятием нового закона, аудитория мессенджера может существенно вырасти за счет обязательного использования в сфере ЖКХ.
Интересно, как быстро все управляющие компании освоят новую систему 🙂
Переход с Telegram и WhatsApp
Все домовые чаты, которые ранее существовали в Telegram и WhatsApp, должны быть переведены на национальный мессенджер Max. Это касается почти миллиона многоквартирных домов по всей России. Файзуллин отмечал, что каждый многоквартирный дом в стране обязан создать официальный чат в Max до конца 2025 года и вести там все обсуждения, которые раньше проходили в иностранных мессенджерах.
Переход на единую платформу должен упростить контроль за качеством работы управляющих компаний и создать единообразную систему коммуникации по всей стране. Жильцы получат стандартизированный канал связи с коммунальщиками, где все запросы и ответы будут фиксироваться.
Юридическая сила решений
Одно из ключевых нововведений — признание юридической силы за решениями, принятыми на общих собраниях собственников в Max. Благодаря надежной идентификации участников, результаты голосований в мессенджере будут иметь официальный статус.
Это означает, что жильцам больше не придется собираться физически для решения всех вопросов, связанных с управлением домом. Онлайн-собрания станут полноценной альтернативой очным встречам, что особенно удобно для больших домов, где сложно собрать всех жильцов в одном месте.
Дополнительные изменения в законе
Помимо обязательного использования Max, закон также установил, что руководители управляющих компаний теперь могут вместо квалификационного экзамена проходить независимую оценку квалификации. Это должно упростить процедуру подтверждения профессиональных навыков для специалистов в сфере ЖКХ.
Эксперты отмечают, что российский мессенджер Max предлагает удобную систему для разделения рабочих и личных чатов. Использование тематических каналов, ярлыков и архивов помогает структурировать рабочее пространство и снижает информационный шум.
А как вы относитесь к переходу домовых чатов на Max? Удобнее будет общаться с управляющей компанией или, наоборот, возникнут сложности?
Каждый день я публикую свежие материалы, разборы и новости в Telegram. Если не хотите пропускать интересное — подписывайтесь и читайте в удобное время!