Благодаря Центру защиты прав граждан Дмитрий Михайлов взыскал в три раза больше стоимости ремонта.
Коротко и без рекламы – наш Telegram-канал «Центр справедливости». Присоединяйтесь!
В июне 2024 года Дмитрий Михайлов купил автомобиль южнокорейской марки KIA почти за 1,2 миллиона рублей, а вместе с ним приобрел еще и дополнительную услугу – «Trade AUTOSAFE WELL» за 36 500 рублей. В салоне пояснили, что это некая гарантия, что в случае поломки собственнику компенсируют стоимость ремонта.
Не прошло и года, как у Михайлова появились основания воспользоваться выданной ему гарантией – машина сломалась. В январе 2025 года мужчина заметил, что на передней панели все время горит значок «check engine», что означает «проверьте двигатель». Мужчину это насторожило, он сразу обратился в автосервис, там выявили поломку – неисправность автоматической коробки передач. Чтобы ее починить, в сервисе запросили почти 72 000 рублей. Дмитрий Михайлов оплатил ремонт в надежде, что страховая все компенсирует. Он направил страховщикам заказ-наряд на работу, смету и счет на оплату. Но в выплате ему отказали. Тогда владелец авто пожаловался в Центр защиты прав граждан.
– Обязательство компенсировать расходы на ремонт авто прописано в договоре на обслуживание и предоставление гарантии. Поэтому страховая обязана возместить Дмитрию Михайлову все убытки. Об этом говорится в ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если страховая компания отказывается платить, нужно обращаться в суд, – прокомментировал руководитель Центра защиты прав граждан в Нижнем Новгороде Евгений Крылов
Так как страховая отказалась решать вопрос «по-хорошему», специалисты Центра подготовили иск в суд для Дмитрия Михайлова.
Княгининский межрайонный суд Нижегородской области встал на сторону заявителя и взыскал в его пользу со страховой компании 183 000 рублей, куда помимо стоимости ремонта вошел штраф, компенсация морального вреда и неустойка.
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 123 приемные. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 11 лет правовую помощь в Центрах получили более 17 млн человек. Гражданам вернули 75,4 млрд рублей.
Если исполнитель не выполнил условия договора
Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, обслуживание авто, юридические или риэлторские услуги имеет право потребовать возместить убытки, которые он понес из-за неоказанной или некачественно оказанной услуги или вообще – расторгнуть его и потребовать назад свои деньги.
Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
Важно! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.
Чтобы компенсировать убытки, нужно:
1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор. Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.
Важно! Конкретный срок выполнения требований потребителя компенсировать убытки по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» законодательно не установлен, поэтому применяется разумный срок. Обычно в претензии указывают 7-дневный срок, ссылаясь на ст.314 Гражданского кодекса.
2. К претензии приложите копию договора и копии платежных документов, подтверждающих понесенные расходы, например, оплаченный счет за выполненный ремонт.
3. Если исполнитель отказался возмещать убытки, то можно пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
4. Либо можно сразу обращаться в суд. Помимо возмещения понесенных убытков в суде можно будет взыскать неустойку, но только если такое условие прописано в договоре. По такому же принципу можно взыскать и моральный вред.
Как вернуть деньги за некачественные работы и неоказанные услуги
Расторгнуть договор досрочно и вернуть деньги
Заставить исполнителя переделать работу
Автор статьи: Елена Максакова