Повторные продажи ключ к успеху в бизнесе керамической плитки и не только!!!
Послушайте, друзья мои, как часто бывает такое: человек зашёл в салон, выбрал плитку, заплатил деньги и ушёл... навсегда. И ладно бы, если бы вернулся через пару тройку лет (в среднем люди переезжают раз в 5-7 лет после приобретения первого жилья) или рассказал соседям, какой классный салон по продаже плитки. Но чаще всего уходит молча и тихо, как будто ничего и не было.
Ну и как тут быть? Да элементарно! Главное помнить, что лучшие клиенты это те, кто приходит снова. Или те, кого привели по рекомендации.
Представьте себе простую вещь: клиент купил у вас плиту, произвел укладку одного из помещений, (если правильно выявлять и своевременно потребности клиента, вы должны знать сколько у него помещений и каких) А следующие помещения выбрал в другом месте!!! Почему? Как думаете?
А вы поинтересовались у клиента в итоге остался он вами доволен?
Пишите, узнаёте, довольны ли покупкой, предлагаете какие нибудь мотивационные программы для клиента?
Напоминаете о себе например в соцсетях? Главное помните: соцсети нынче рулят! Там народ сидит часами напролёт, почему не воспользоваться моментом и не рассказать, какие новинки появились, акции или выложить фото ремонта клиентов?
Но поймите меня правильно: никакие хитрые фишки не сработают, если изначально нет человеческого подхода. Когда продавец реально хочет профессионально человеку подобрать материал, когда доставка бережно довозит заказ и аккуратно общаются с покупателем, напоминаете очень деликатно о себе, тогда и клиенты будут приходить снова.
Так что думайте головой, любите и уважайте своих клиентов и будьте уверены: продажи пойдут вверх!
СЕО Константин Фадеев, работаю в мире плитки уже 17 лет. Помогаю владельцам бизнеса поставить правильный диагноз и вылечить больную голову от вопросов типа «почему клиентов стало меньше?» Дорого, конечно, но оно того стоит.
#плитка #бизнес #повторныепродажи #советыпредпринимателям #рекомендации #работасклиентами #полезныесоветыпредпринимателю #керамогранит
