📅Услуги ООО «Автодруг» (бренд «Аварком») — одна из самых частых навязанных опций при автокредите. Узнайте, как вернуть деньги, используя ускоренную процедуру через банк.
🔍 Что такое услуги ООО «Автодруг» и почему их навязывают?
Это абонентский договор (карта) на сервисные услуги: помощь на дороге, консультации и т.д. Их включают в сумму кредита, преподнося как обязательное условие для получения скидки на авто или одобрения займа, что является нарушением ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
Почему выгодно вернуть деньги:
- ⚠️ Услуга навязана под давлением в салоне.
- 💸 Цена завышена и не соответствует реальной ценности.
- 🔄 Покрытие часто дублируется полисами КАСКО/ОСАГО.
- ⛔ Много ограничений в использовании (территориальных, по условиям).
📋 Юридические данные компании (важно не путать!)
ПараметрЗначениеПолное наименованиеОбщество с ограниченной ответственностью «Автодруг»ДиректорПлужникова Екатерина СергеевнаЮридический адрес630015, г. Новосибирск, ул. Саратовская, д. 2ИНН5406843113Горячая линия8 (800) 775-79-11Сайткобренд.аварком.рф
Внимание! Существует одноимённая компания в Казани с другим ИНН. Убедитесь, что ваши документы от новосибирского ООО «Автодруг».
🛡️ Пошаговая инструкция по возврату: два сценария
Ваши действия кардинально зависят от того, включена ли услуга в кредит.
📌 СЦЕНАРИЙ 1: Услуга оплачена через автокредит (самый эффективный путь)
Если услугу включили в сумму займа, используйте ускоренную процедуру возврата через банк-кредитор (ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ).
🔹 Шаг 1А: Претензия в ООО «Автодруг» (обязательный этап)
Направьте компании заказным письмом с описью заявление о расторжении договора и возврате денег. Укажите реквизиты, номер договора и факт неиспользования услуг. Сохраните почтовую квитанцию! Это основание для обращения в банк.
🔹 Шаг 2А: Обращение в банк-кредитор (ключевой шаг!)
Через 7 рабочих дней после отправки претензии (или сразу после получения отказа от «Автодруга») подайте в банк заявление о пересчёте кредита.
- Срок: Оптимально — в течение 30 дней с даты договора. Максимум — 180 дней.
- Суть требования: «На основании ст. 7 № 353-ФЗ прошу исключить из суммы кредита стоимость неоказанной услуги ООО «Автодруг» и произвести перерасчёт процентов».
- Приложите: Копии претензии к «Автодругу», почтовых квитанций, кредитного договора.
Это самый быстрый путь (около 3 месяцев). Банк обязан рассмотреть обращение и скорректировать ваш долг.
📌 СЦЕНАРИЙ 2: Услуга оплачена личными средствами
🔹 Шаг 1Б: Досудебная претензия в ООО «Автодруг»
Действуйте, как в Шаге 1А, но ждите ответа 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП). При отказе переходите к следующему шагу.
🔹 Шаг 2Б: Обращение в контролирующие органы
- Роспотребнадзор — с жалобой на навязывание услуги.
- Центральный банк РФ — если услуга связана с кредитным процессом.
🔹 Шаг 3Б: Обращение в суд
Если «Автодруг» деньги не вернул, подавайте иск. Потребители по искам до 1 млн руб. освобождаются от госпошлины. Можно взыскать не только стоимость услуги, но и неустойку, штраф 50% и компенсацию морального вреда. Этот путь длиннее (6-9 месяцев).
💡 Готовые формулировки и ответы на уловки
Уловка компанииВаши действия и аргументы«Обращайтесь в автосалон, мы лишь исполнители»«Договор заключён с вами. Требую исполнения закона в рамках наших правоотношений. Ответственность за навязывание лежит на всех участниках».«Вы подписали договор, услуга оказана (выдана карта)»«Оказана услуга по предоставлению права на сервис, а не сам сервис. Поскольку правом я не воспользовался, требую возврата всей суммы. Прошу предоставить доказательства понесённых расходов».«Мы вернём только 50%, так как были затраты»«Не согласен. Удержания возможны только при документально подтверждённых расходах (ст. 32 ЗоЗПП). В отсутствие таких доказательств требую полного возврата».
⚖️ Итог: Действуйте быстро и грамотно
- Определите путь: Услуга в кредите? — Сразу в банк после претензии «Автодругу».
- Не ведитесь на уговоры: Все разговоры фиксируйте, соглашайтесь только на письменные ответы.
- Соблюдайте сроки: 30 дней — золотое окно для обращения в банк. 3 года — общий срок исковой давности.
Главный совет: При оплате через кредит фокус на банк-кредитор — это ваш самый мощный рычаг для быстрого возврата.
Если у вас на руках есть документы от ООО «Автодруг» и вы сомневаетесь, как правильно составить заявление в банк, можете описать ситуацию подробнее — поможем с конкретными формулировками.
Нужна помощь с возвратом? Оставьте заявку, консультация бесплатная: