В 2026 e-commerce конкурирует не только рекламой, а скоростью выбора. Покупатель хочет за минуту сравнить, понять разницу, довериться и купить — всё чаще прямо из видео, маркетплейса или с помощью AI-ассистента. На фоне ужесточения приватности и нестабильного CAC рост всё чаще дают retention и качество UX.
Вот 10 трендов, которые двигают продажи (а не просто “шум”):
1) Agentic commerce: часть покупки делает AI-агент → выигрывают те, у кого структурные карточки и идеальные фиды (атрибуты, наличие, доставка, возврат, гарантия).
2) AI на сайте: не “чат ради галочки”, а помощник, который реально сокращает путь: размер/совместимость/аналоги/оформление (с контролем качества и эскалацией на человека).
3) Retail media: реклама в точке покупки становится базовой → важно считать маржинальность и инкрементальность, а не просто показы.
4) Shoppable video: лента = витрина → видео продаёт, когда снимает сомнения (обзоры, сравнения, “как выбрать”, UGC) и ведёт в 1–2 клика к покупке.
5) GEO / видимость в AI-ответах: часть трафика уходит в ответы AI → нужны сильные категории, FAQ, сравнения, гайды, прозрачные условия доставки/гарантии.
6) Privacy-first персонализация: меньше трекинга, больше first-party data → ценность за данные (бонусы, удобство, быстрые повторы) без ощущения слежки.
7) Retention-экономика: фокус на LTV → подписки, лояльность, триггерные коммуникации, реактивации + post-purchase сценарии.
8) UX как маркетинг: быстрые фильтры, честные условия, сравнения, локальные оплаты, простой checkout → иначе реклама дорожает, доверие падает.
9) Доверие и анти-фрод: верифицированные отзывы, реальные фото/видео, подтверждение оригинальности, борьба с фейками; осторожно с “AI-описаниями как у всех”.
10) Новая измеримость: меньше веры в “последний клик” → больше lift-тестов, geo-тестов, когорт и MMM.
Мини-чеклист “что сделать в ближайшие 30 дней”
- Привести в порядок фиды/атрибуты/названия/наличие/условия доставки и возврата.
- Упростить выбор: сравнение товаров + таблицы характеристик + “как выбрать”.
- Пересобрать checkout до 1–2 шагов и убрать “скрытые условия”.
- Запустить 1–2 шoppable-формата (UGC/сравнения) с прямой связкой на карточку.
- Пересчитать retail media через маржу и прирост, а не через охват.
Полный список и разбор — в оригинале:
https://wbm.by/top-10-trendov-marketinga-2026-dlja-e-commerce/