Минпросвещения РФ подготовило единый регламент для общеобразовательных организаций и профессиональных учебных заведений, регламентирующий порядок урегулирования конфликтных ситуаций. Документ устанавливает предельный срок рассмотрения инцидентов — не более трёх рабочих дней. Он направлен в регионы, в том числе в Самарскую область. Процедура рассмотрения инцидентов структурирована по этапам.
На первом этапе, в течение первого рабочего дня, администрация образовательной организации фиксирует факт инцидента, собирает первичные сведения и назначает ответственных за дальнейшие действия. В случае серьёзных нарушений регламент предусматривает возможность обращения к правоохранительным органам.
На втором этапе проводится внутреннее расследование: опрашиваются все участники конфликта, при необходимости привлекается школьный психолог для участия в разбирательстве. Если в рамках внутреннего расследования не удаётся принять окончательное решение, материалы передаются в специальную комиссию по урегулированию споров.
Окончательное решение по делу выносит комиссия. Оно оформляется в письменном виде. Администрация образовательного учреждения отвечает за контроль за исполнением принятых решений.
Регламент также уделяет внимание профилактической работе. В документе рекомендованы занятия по правовой культуре и системное участие психологов в образовательном процессе с целью предупреждения конфликтов.
Предложенный порядок призван упорядочить процесс рассмотрения инцидентов в школах и колледжах, обеспечивая оперативность и последовательность действий администрации, психологической службы и специально созданных комиссий.