В 2025 году на горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступило 795 317 звонков. Об этом сообщает пресс-служба администрации Томской области. Чаще всего томичи спрашивали, есть ли в наличии те или иные лекарства, БАДы и медицинские изделия, а также сколько они стоят. На втором месте вопросы по льготным лекарствам (26 476 звонков). Еще 2 908 человек звонили по вопросам качества оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения. «В 2025 году мы активно развивали сервисы областного здравоохранения, направленные на повышение уровня медицинского обслуживания и своевременное решение проблем населения. Среди них, конечно же, работа круглосуточной телефонной службы поддержки по вопросам прохождения диспансеризации и внедрение специализированного чат-бота “Диспансеризация Томской области”»,– отметил начальник департамента здравоохранения Томской области Роберт Фидаров. Большинство вопросов решалось сразу с помощью дежурных администраторов медорганизаций. Операторы об