Главный урок, за который мне до сих пор стыдно. Но он сделал меня умнее.
Я всегда считал себя умным. Прочитал тонны книг по стартапам, знал все про MVP, пиво и рынки. Решил открыть дело — сервис по глубокой химчистке кроссовок на дому. Модно, востребовано, я разбираюсь в кроссовках. Казалось, вот он, билет в красивую жизнь.
Потратил 40 000 рублей. Купил профессиональную пароочистку, кучу немецкой химии, сделал логотип в 5 вариантах, запустил инстаграм* с красивыми фото «до/после». Ждал, когда ко мне выстроится очередь.
За 3 месяца было 12 заказов. Чистая прибыль — минус 32 000 рублей. Я сдался. Закрылся. Чувствовал себя полным неудачником.
А потом случилось странное. Я начал зарабатывать, просто рассказывая об этом провале.
Вот 3 ошибки, которые похоронили мой бизнес. И одна мысль, которая начала приносить деньги.
Ошибка 1. Я влюбился в процесс, а не в продажи.
Мне нравилось выбирать химию, снимать крутые видео чистки, придумывать названия для средств. Я верил: если процесс будет идеальным, клиенты придут сами.
Правда: Клиентам все равно, какая у вас химия. Им важно: чисто, быстро, недорого. Я был «главным технологом», когда нужно было быть «главным по продажам». Пока я любовался своим станком, тот парень с Авито, который чистил обычным мылом в гараже, получал по 15 заказов в день. Потому что он не писал посты о ph-балансе. Он писал: «Почищу кроссовки за 600 рублей. Выезд сегодня».
Ошибка 2. Я боялся выглядеть дешево.
Мой ценник был 1500 рублей. «Это же премиум-сервис!» — говорил я себе. Я стеснялся сделать скидку, запустить акцию «приведи друга», написать знакомым с прямым предложением. Это казалось «навязыванием», бедностью.
Правда: Все, что приносит первые деньги, — нормально. Пока у вас нет очереди из клиентов, вы не имеете права стесняться. Дешево выглядит как раз пустой аккаунт и нули на счете. Нужно кричать о себе со всех углов. Первые 50 клиентов приходят не из-за гениальности, а из-за вашей настойчивости.
Ошибка 3. Я решал не ту проблему.
Я думал, проблема людей — в сложных загрязнениях на дорогих кроссовках. Оказалось, главная проблема — лень и неорганизованность.
Лень отвозить кроссовки в обычную химчистку. Лень искать, где она есть. Лень забирать.
Мне нужно было стать решением для лени. Не «глубокая чистка ультра-щеткой», а «заберу, почищу, привезу — ты даже с дивана не встанешь». Я продавал «технологию», а нужно было продавать «спокойствие».
И что же случилось потом?
В разговоре с друзьями за рюмкой чая я вывалил всю эту боль. Один из них сказал: «Да это же готовая статья для Дзена!». Я сел и за час накатал честный текст про свой провал. Без позитива, просто выводы.
Эта статья набрала в 100 раз больше просмотров, чем все мои «успешные» посты про бизнес. Меня начали узнавать. Писали: «Спасибо, что предостерегли», «Я тоже так облажался», «Вы молодец, что озвучили».
Потом пошли запросы: «А какую химию все-таки покупать?», «А какой пылесос выбрать?». Я стал давать консультации. Потом начал делать обзоры оборудования для малого бизнеса. Теперь мой доход — это Дзен и консультации. Он стабильно выше, чем та прибыль, которую я мечтал получить от химчистки.
Главный урок, который я вынес:
Ваш опыт (даже провальный) — это ваша главная валюта. Людям не нужен очередной гуру, который учит жизни. Им нужен живой человек, который прошел через грабли и может честно показать, где они лежат.
Вы не обязаны сразу строить империю. Начните с того, чтобы стать полезным. Даже если ваша польза — в истории о том, как не надо делать.
А у вас был опыт, которым сейчас страшно или стыдно поделиться? Поверьте, именно он может стать вашей самой сильной историей. Поделитесь в комментариях одной фразой: о чем был ваш «провальный проект»? Давайте поддержим друг друга — в неудачах мы больше всего похожи.
(P.S. И да, тот парень с Авито теперь открыл свою мини-сеть. У него три таких же «гаража». Я ему даже оборудование посоветовал. Жизнь иронична.)