Когда люди покупают китайский автомобиль, почти все уверены:
«Гарантия есть — значит, проблем не будет».
На практике всё выглядит иначе.
За последний год я всё чаще сталкиваюсь с одной и той же схемой. Машина ломается — чаще всего коробка, электроника или мультимедиа. Владелец приезжает к дилеру, а там ему спокойно говорят:
«Случай не гарантийный».
Причины звучат убедительно:
— неправильная эксплуатация
— некачественное топливо
— внешнее вмешательство
— обновление ПО «не у нас»
Большинство людей разворачиваются и уезжают.
Потому что не понимают: отказ дилера — это не приговор, а начало разговора.
В реальности:
- дилеры часто отказывают на автомате
- расчёт идёт на то, что человек не будет разбираться
- часть отказов легко оспаривается даже без суда
Самая большая ошибка — соглашаться сразу.
В следующих материалах разберу реальные случаи отказов и объясню, где дилеры откровенно лукавят, а где действительно шансов мало.
