Жителям Санкт-Петербурга рассказали, что делать в случае задержки самолета. Также горожанам напомнили об обязанностях авиакомпаний в таких случаях.
Первым делом после новостей о задержке рейса пассажир может отказаться от полета. Данный отказ считается вынужденным, из-за чего авиакомпания должна будет вернуть полную стоимость даже «невозвратного» билета, сообщает пресс-служба Роспотребнадзора по Петербургу и Ленобласти.
Если же пассажир понес расходы на фоне задержки рейса, он может потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Для этого необходимо отправить претензию перевозчику.
Во время ожидания перенесенного рейса авиакомпания должна предоставить бесплатные услуги. Если задержка дольше двух часов, пассажирам должны предоставить напитки и возможность сделать два звонка или отправить два электронных сообщения. Когда рейс задерживают больше четырех часов, авиакомпания должна предоставить горячее питание. А при длительной задержке пассажиров обязаны разместить в гостинице и предоставить трансфер из аэропорта и обратно.
Ранее Neva.Today сообщала, что следующий из Бреста в Санкт-Петербург поезд остановлен в пути из-за технической неисправности. Состав прибудет в Северную столицу с опозданием на полтора – два часа.