Телефонные мошенники: как они действуют и как себя защитить

Телефонные мошенники постоянно совершенствуют свои методы, чтобы обмануть жертв и украсть деньги или личные данные. Вот основные схемы их работы и способы защиты.

Распространённые схемы телефонного мошенничества

1. "Звонок от банка/службы безопасности"

• Как действуют: Звонит "сотрудник банка" и сообщает о подозрительной операции (например, списании денег или блокировке карты).
  Просит подтвердить данные карты (номер, CVV, код из SMS), "чтобы заблокировать мошенников".
  Иногда просят установить удалённое приложение (AnyDesk, TeamViewer) для "проверки счета".
  
• Цель: Получить доступ к счёту или украсть деньги.

2. "Ваш родственник в беде"

• Как действуют: Звонит "полицейский", "врач" или сам "родственник" (голос может быть искажён или записан) и сообщает, что близкий человек попал в аварию/под арест/в больницу.
  Требуют срочно перевести деньги на "лечение", "залог" или "штраф".
  
• Цель: Вымогательство денег в стрессовой ситуации.

3. "Вы выиграли приз/грант/лотерею"

• Как действуют: Сообщают о выигрыше денег, техники или поездки, но просят оплатить "налог", "комиссию" или "доставку".
  Могут попросить данные карты для "перевода выигрыша".
  
• Цель: Украсть деньги или данные карты.

4. "Техническая поддержка" (Microsoft, Apple, антивирус)

• Как действуют: Звонит "специалист" и сообщает о "вирусе" на компьютере/телефоне.
  Просит установить удалённое ПО (AnyDesk) или заплатить за "чистку".
  Могут показать поддельные уведомления о заражении.
  
• Цель: Украсть данные, установить шпионское ПО или вымогать деньги.

5. "Налоговая/полиция/суд"

• Как действуют: Звонит "сотрудник госоргана" и сообщает о "долге", "штрафе" или "уголовном деле".
  Требуют срочно оплатить, иначе "арест", "блокировка счёта" или "суд".
  Могут присылать поддельные документы по email.
  
• Цель: Вымогательство денег.

6. "Ошибка платежа" (поддельные SMS/звонки)

• Как действуют: Приходит SMS или звонок о "случайном переводе" на ваш счёт с просьбой вернуть деньги.
  Или просят подтвердить платеж, отправляя ссылку на фишинговый сайт.
  
• Цель: Украсть деньги или данные карты.

7. "Инвестиции/криптовалюта/быстрый заработок"

• Как действуют: Предлагают "гарантированный доход" от инвестиций в крипту, акции или стартапы.
  Просят пополнить счёт на поддельной платформе или перевести деньги "брокеру".
  
• Цель: Украсть все вложенные средства.

8. "Поддельный оператор связи"

• Как действуют: Звонит "сотрудник мобильного оператора" и сообщает о "блокировке номера" или "проблемах с оплатой".
  Просит подтвердить личные данные или перевести деньги на "новый счёт".
  
• Цель: Украсть деньги или данные для доступа к аккаунту.

Как защититься от телефонных мошенников

1. Основные правила безопасности

• Никогда не сообщайте: Номера карт, CVV-коды, пароли, коды из SMS.
  Данные паспорта, СНИЛС, ИНН по телефону.
  Доступ к компьютеру/телефону через AnyDesk, TeamViewer и т. п.
  
• Не верьте: Срочным требованиям перевести деньги (банки и госорганы так не работают).
  Выигрышам, которым вы не участвовали.
  Угрозам ареста или блокировки счёта без официальных документов.
  
• Не переходите по ссылкам из SMS/звонков, даже если они выглядят как от банка.
• Не устанавливайте программы по просьбе незнакомцев.

2. Как проверить звонок

• Позвоните обратно по официальному номеру (с сайта банка/организации, а не по тому, что назвали мошенники).
• Проверьте номер в поисковике – часто мошеннические номера уже известны.
• Спросите детали, которые знает только настоящий сотрудник (например, последнюю операцию по карте).
• Не поддавайтесь давлению – мошенники спешат, чтобы вы не успевали думать.

3. Технические меры защиты

• Установите банковские уведомления о всех операциях по SMS/пушам.
• Используйте двухфакторную аутентификацию (не только SMS, но и приложения типа Google Authenticator).
• Блокируйте подозрительные номера (в телефоне или через оператора).
• Обновите антивирус и не скачивайте программы из непроверенных источников.

4. Если вас обманули

• Срочно заблокируйте карту через мобильный банк или звонок в банк.
• Подайте заявление в полицию (можно онлайн через Госуслуги).
• Свяжитесь с банком – иногда можно отменить перевод.
• Сообщите на горячую линию вашего банка или оператора связи.

Куда жаловаться на мошенников

Если звонят мошенники, но вы не пострадали

• МВД: На сайте ведомства можно направить сообщение о попытке мошенничества, указав номер телефона злоумышленника.
• Госуслуги: Используйте специальный сервис для жалоб на мошеннические звонки и спам.
• Ваш оператор связи: У большинства крупных операторов (МТС, Билайн, МегаФон, Т2) есть формы обратной связи или чат-боты для блокировки спам-номеров.
• ФАС (Федеральная антимонопольная служба): Если звонки носят рекламный характер без вашего согласия, жалобу можно подать через форму на сайте ФАС.

3. Общественные ресурсы

• Мошеловка.рф: Платформа Народного фронта, где можно оставить информацию о схеме обмана для предупреждения других граждан и передачи данных в органы.

Что подготовить для жалобы:

1. Номер телефона, с которого звонили.
2. Точное время и дату звонка.
3. Запись разговора или скриншот списка вызовов.
4. Краткое описание того, кем представился звонивший и что требовал.

Примеры реальных случаев

1. "Сотрудник банка" звонит и просит назвать код из SMS для "разблокировки карты" → деньги списываются.
2. "Внук попал в ДТП" – просят перевести 50 000 рублей на "лечение", хотя родственник жив-здоров.
3. "Вы выиграли айфон" – после оплаты "пошлины" приз не приходит, а деньги уходят мошенникам.

Вывод

Мошенники эксплуатируют страх, жадность и доверчивость. Главное правило: никому не передавайте деньги или данные по телефону, если не уверены на 100%. Всегда перепроверяйте информацию через официальные каналы.

Если сомневаетесь – прервите разговор и позвоните в банк/организацию сами по проверенному номеру. Будьте бдительны!