Объявление попалось в Инстаграме двадцать третьего декабря. Яркое, с блёстками, новогодними шарами .
«НОВОГОДНЯЯ АКЦИЯ! Ремонт под ключ! Рассрочка 0% на год! Только до 31 декабря!»
Я остановилась. Ремонт мне был нужен позарез. Двушка на окраине, купленная год назад. Голые стены, старый линолеум, советская плитка в ванной. Жить можно, но уныло.
Деньги были. Но не все сразу. Триста тысяч на счету. На полноценный ремонт нужно больше. Рассрочка звучала заманчиво.
Я написала в директ:
«Здравствуйте, расскажите про акцию».
Ответ пришёл через минуту:
«Добрый день! Рады видеть вас! Акция действует до 31 декабря. Ремонт под ключ, рассрочка на 12 месяцев, без процентов! Нужна только предоплата 30%. Остальное платите по частям. Есть договор, гарантия, всё официально».
– Какая стоимость ремонта?
– Зависит от площади. Можем выслать менеджера на замер. Бесплатно.
Я подумала. Звучит нормально. Оставила адрес.
Менеджер приехал двадцать пятого декабря. Девушка лет тридцати, в деловом костюме, с планшетом.
– Покажите квартиру, – попросила она.
Я провела её по комнатам. Она фотографировала стены, мерила рулеткой, записывала.
– Площадь?
– Пятьдесят два квадрата.
Она кивнула, что-то посчитала на калькуляторе.
– Ремонт под ключ, косметический, выйдет примерно 650 тысяч рублей.
Я напряглась:
– Это много.
– Не переживайте, у нас рассрочка. Предоплата 30% – это 195 тысяч. Остальное – по 38 тысяч в месяц. Двенадцать месяцев. Никаких процентов.
Я прикинула. Тридцать восемь тысяч в месяц – терпимо. Зарплата позволяет.
– А что входит в ремонт?
– Всё. Стены – шпаклёвка, покраска. Полы – ламинат. Потолки – натяжные. Ванная – плитка, сантехника. Электрика, двери, плинтусы. Полный комплект.
– Договор будет?
– Конечно. Сейчас распечатаю.
Она достала принтер из сумки, подключила к планшету. Через пару минут протянула мне договор на пяти листах.
Я пробежалась глазами. Текст мелкий, юридический. «Предмет договора», «Стороны обязуются», «Сроки выполнения».
– Тут всё стандартно, – заверила менеджер. – Подписывайте, и мы начинаем работу.
– А когда начнёте?
– Сразу после праздников. Четвёртого января. Срок – два месяца.
Я подписала. Перевела 195 тысяч предоплату.
Четвёртого января приехали рабочие. Трое мужчин, бригадир Сергей.
– Начинаем с демонтажа, – сказал он. – Сдерём обои, снимем линолеум, старую плитку.
За неделю квартира превратилась в руины. Голые стены, куски штукатурки на полу, провода торчат из потолка.
Планируете ремонт квартиры?👇
Точную стоимость всего ремонта, вы можете получить в этом калькуляторе Domeo -> https://domeo.ru/remont
✅КАЛЬКУЛЯТОР✅
Я приехала посмотреть. Спросила:
– Когда начнёте отделку?
– Скоро. Ждём материалы.
Прошла ещё неделя. Материалов не было.
Я позвонила менеджеру:
– Когда привезут материалы?
– Скоро, не волнуйтесь. Задержка из-за праздников.
Прошёл месяц. Квартира так и стояла пустая. Рабочие приезжали два раза в неделю, что-то долбили, но результата не было.
В феврале мне позвонил незнакомый номер:
– Здравствуйте, это банк «СтройКредит». Вы Анна Сергеевна?
– Да.
– У вас просрочка по кредиту. Первый платёж был 15 февраля. Вы не внесли оплату.
Я замерла:
– Какой кредит? Я не брала кредит.
– Вы подписали договор на ремонт с компанией «СтройМастер». Они оформили кредит через наш банк. Рассрочка – это кредитный продукт.
У меня сердце ухнуло вниз:
– Рассрочка без процентов! Мне так сказали!
– Технически да. Проценты нулевые. Но есть комиссия за обслуживание – 15% годовых. Это прописано в договоре. Пункт 5.3.
Я схватила договор. Нашла пункт 5.3. Мелкий шрифт:
«Заёмщик обязуется выплачивать ежемесячную комиссию за обслуживание кредитного продукта в размере 1,25% от остатка суммы».
– Это же проценты!
– Формально – комиссия. Но по факту да. Ваш платёж – 53 тысячи в месяц, а не 38.
Я не поверила своим ушам:
– Как 53 тысячи?!
– 38 тысяч основной долг плюс 15 тысяч комиссия. Итого 53 тысячи. Вы пропустили первый платёж. Сейчас висит долг плюс пеня – две тысячи.
– Я не знала! Мне сказали 38 тысяч!
– Вы подписали договор. Значит, ознакомились с условиями.
Я бросила трубку. Села на пол. Голова кружилась.
Вечером позвонила менеджеру компании:
– Вы меня обманули! Вы сказали 38 тысяч в месяц! А на самом деле 53!
Она спокойно ответила:
– Мы говорили о сумме основного платежа. Комиссия банка – это отдельно. Это стандартная практика.
– Вы должны были предупредить!
– Всё написано в договоре. Вы подписали.
– Я не читала мелкий шрифт!
– Это ваша проблема. Договор есть договор.
Я положила трубку. Чувствовала себя идиоткой.
На следующий день пошла к юристу. Знакомый Олег, работает с потребительскими спорами.
– Оля, ты подписала кредитный договор. Через подставную компанию. Они так работают. Рассрочка – это маркетинговый трюк. По факту – кредит под 15%.
– Можно расторгнуть?
– Можно. Но придётся выплатить всё сразу. Либо судиться. Доказывать, что тебя ввели в заблуждение. Но это сложно. Договор подписан, условия прописаны.
– То есть я в ловушке?
– По сути – да. Либо платишь 53 тысячи в месяц, либо закрываешь кредит досрочно.
Я вернулась домой опустошённая.
А квартира так и стояла недоделанная. Рабочие приезжали раз в неделю, работали вполсилы.
В марте я снова позвонила бригадиру:
– Сергей, когда закончите?
– Скоро. Ждём материалы.
– Какие материалы? Уже март!
– Ну, задержки. Мы стараемся.
В апреле позвонила директору компании. Нашла его телефон через знакомых.
– Ваши рабочие не делают ремонт! Прошло три месяца! В договоре два месяца!
Он вздохнул:
– Понимаю ваше недовольство. Но у нас задержки с материалами. Плюс рабочие заболели. Всё сделаем, не переживайте.
– Когда?
– К концу мая.
Конец мая. Квартира всё ещё не готова. Стены кое-как зашпаклёваны, но не покрашены. Полы не постелены. Ванная без плитки.
Я снова позвонила. Никто не ответил. Написала в директ. Прочитали, не ответили.
Поехала в офис компании. Адрес нашла в договоре.
Приехала. Офис закрыт. На двери бумажка: «Компания переехала».
Я села на лестницу и заплакала.
Потом взяла себя в руки. Написала в банк. Объяснила ситуацию. Попросила заморозить выплаты.
Банк ответил через неделю:
«К сожалению, не можем заморозить выплаты. Кредитный договор действует. Если не будете платить – начислим пени и передадим дело коллекторам».
Я пошла к другому юристу. Женщина лет пятидесяти, опытная.
Она изучила договор:
– Классическая схема. Компания берёт предоплату, оформляет кредит, делает минимум работы и исчезает. Ты не первая.
– Что делать?
– Судиться с компанией и банком. Требовать расторжения договора и возврата денег. Но это долго. Год минимум. И шансов процентов пятьдесят.
– А если не судиться?
– Тогда либо доделывай ремонт сама, либо плати кредит за воздух.
Я наняла других рабочих. Нашла бригаду через знакомых. Показала квартиру.
Бригадир осмотрел, покачал головой:
– Кто это делал? Стены кривые, штукатурка отваливается. Надо переделывать.
– Сколько стоит доделать?
Он прикинул:
– Тысяч триста пятьдесят. Может, чуть больше.
Я открыла калькулятор ремонта на телефоне. Забила площадь – 52 квадрата. Выбрала «доделка после недоремонта, косметический». Посмотрела цены: от 43 тысяч за метр при таких объёмах работы. Вышло около 2,2 миллиона за полный ремонт с нуля. Но мне нужно было только доделать – стены довести до ума, полы постелить, ванную закончить. Бригадир говорил про 350 тысяч – примерно столько и должно выходить за частичную доделку. Сходится.
У меня не было 350 тысяч. Остались только сто тысяч от первоначальных накоплений.
Я взяла ещё один кредит. В обычном банке. 250 тысяч под 18% годовых на три года.
Бригада закончила ремонт за два месяца. К июлю квартира была готова.
Я переехала. Но радости не было.
Каждый месяц плачу 53 тысячи по первому кредиту. Плюс 11 тысяч по второму. Итого 64 тысячи. Это почти половина зарплаты.
Первый кредит закончится через девять месяцев. Второй – через два года.
Всего я заплачу: 195 тысяч предоплата плюс 636 тысяч по кредиту (53 тысячи × 12 месяцев) плюс 250 тысяч второй кредит плюс проценты второго кредита около 80 тысяч. Итого больше 1,1 миллиона рублей.
За ремонт, который изначально должен был стоить 650 тысяч.
Я заплатила как за вторую квартиру. За однушку в спальном районе этих денег хватило бы.
А всё из-за одной "новогодней акции" и невнимательности.
Сейчас сижу в отремонтированной квартире. Всё красиво, свежо. Но каждый раз, глядя на стены, думаю: это обошлось мне вдвое дороже, чем должно было.
Если вам предлагают «рассрочку 0%» на ремонт – читайте договор полностью. Все пункты. Весь мелкий шрифт. Ищите слова «комиссия», «обслуживание», «страхование».
Не подписывайте договор на месте. Возьмите его домой. Покажите юристу. Пусть проверит.
Проверяйте компанию: отзывы, регистрацию, лицензии. Смотрите примеры работ. Требуйте реальные контакты и адреса.
Никогда не платите всю предоплату сразу. Максимум 10–15%. Остальное – по этапам, после приёмки работ.
И самое главное: если предложение выглядит слишком выгодным – оно таким и является. Слишком выгодным для продавца, а не для вас.
Я попалась на красивую обёртку. Заплатила за это миллионом рублей и годом нервов.
Если планируете ремонт и выбираете между подрядчиками – сначала посчитайте реальную стоимость работ в калькуляторе Domeo. Сравните со сметами подрядчиков. Если цена сильно ниже рынка – это повод насторожиться и проверить компанию ещё тщательнее.👇
Domeo советует начать свой ремонт с 2-х простых шагов:
1. Заранее узнайте стоимость вашего ремонта в 3-х вариантах. Бесплатно рассчитайте тут: ✅ domeo.ru/remont
2. Выбрать подходящего дизайнера для визуализации своих идей! Бесплатно выберите своего дизайнера здесь: ✅ domeo.ru/design
Подписывайтесь на канал Domeo – здесь реальные истории о том, как «акции» превращаются в кабалу, «рассрочка 0%» становится кредитом под 15%, и что проверять в договоре подряда, чтобы не остаться без денег, без ремонта и с долгами на годы вперёд.