Кейс: Как мы увеличили продажи клиента на 50% с новым сайтом
Время чтения: 8 минут
Ключевые моменты
- Увеличение продаж на 50% после запуска нового сайта.
- Оптимизация пользовательского опыта и мобильной версии.
- Автоматизация обработки лидов и интеграция с CRM.
- Снижение времени отклика менеджера с 6 часов до 40 минут.
- Повышение конверсии сайта с 1,2% до 1,85%.
Содержание статьи
- Ситуация клиента и цели
- Аудит и гипотезы
- Процесс разработки
- Технические решения и UX‑приёмы
- Автоматизация продаж и работа с лидами
- Контент и поисковая оптимизация
- Тестирование и запуск
- Результаты
- Как это было достигнуто
- Практическая чек‑лист
- Сколько это стоит и какие сроки?
- Как заказать похожий проект
- Заключение
Кейс: увеличение продаж с новым сайтом
Кейс: увеличение продаж с новым сайтом — реальная история о том, как мы помогли небольшому производителю деревянной мебели увеличить онлайн‑продажи на 50% в течение четырёх месяцев после запуска обновлённого сайта. В этой статье подробно разбираем постановку задачи, наш план, технические и маркетинговые решения, метрики успеха и практические рекомендации, которые подойдут владельцам малого бизнеса и специалистам по маркетингу. Этот кейс по разработке сайта демонстрирует не только дизайн и код, но и тот комплексный подход, который обеспечивает реальное увеличение продаж после создания сайта.
Ситуация клиента и цели
Клиент: семейная мебельная мастерская, производство на заказ, локальный охват по двум регионам. До проекта: устаревший сайт с плохой мобильной версией, низкой скоростью загрузки, запутанной структурой каталога и слабой конверсией — в среднем 30 заказов в месяц (онлайн и звонки), месячный оборот онлайн‑заказов около 300 000 руб.
Цели проекта
- Увеличить онлайн‑продажи на 40–60% в 4 месяца после запуска.
- Повысить конверсию сайта с текущих 1,2% до 1,8–2,0%.
- Уменьшить время от первого захода на сайт до оформления заказа (улучшить путь клиента).
- Обеспечить удобное управление каталогом и интеграцию с CRM.
К ключевые этапы решения (кратко)
- Аудит старого сайта и воронки продаж.
- Перепроектирование UX и мобильной версии.
- Перенос на современный CMS + оптимизация скорости.
- Переработка карточек товара и каталога.
- Настройка CRM‑интеграции и автоматизации коммуникаций.
- Контент‑стратегия и базовая оптимизация под поисковые запросы.
- Тестирование, запуск и мониторинг KPI.
Аудит и гипотезы
Мы провели количественный и качественный аудит:
- Анализ поведения пользователей (входные страницы, точки выхода).
- Интервью с менеджерами продаж — где теряются клиенты.
- Тест покупательского пути от каталога до оформления заявки.
Выявленные проблемы:
- Длительная загрузка страниц (>4 с), высокая доля мобильных отказов.
- Слишком много текстов‑описаний в каталоге, отсутствие структурированной информации о размерах, сроках и стоимости.
- Формы заявки сложные и неинформативные, нет промптов для быстрой коммуникации.
- Нет автоматизированной обработки лидов в CRM — менеджеры теряли заявки.
Наши гипотезы:
- Улучшение скорости и мобильного UX уменьшит процент отказов и повысит конверсию.
- Чёткая, структурированная карточка товара и быстрые способы связи (калькулятор, калькулятор стоимости) повысят долю заявок.
- Автоматизация первичной коммуникации сократит время ответа и увеличит закрываемость заказов.
Процесс разработки (Кейс по разработке сайта)
- Техническое задание и приоритеты. Мы сформировали MVP‑список — мобильная адаптация, ускорение, карточки товара с калькулятором, интеграция в CRM, простая корзина и заявки.
- UX и прототипы. Составили карты пути клиентов и быстрые прототипы мобильной и десктопной версий. Внедрили правило «3 шага до заявки» — пользователь не должен выполнять более трёх ключевых действий.
- Дизайн: визуал прост, акцент на портфолио и реальных фото изделий. В карточках — блоки «Срок изготовления», «Цена ориентировочно», «Варианты отделки», «Отзывы» и «Похожие изделия.
- Реализация: выбрали надёжный CMS с возможностью гибкой кастомизации каталога и интеграции CRM. Оптимизировали фронтенд — минимизация ресурсов, адаптивные изображения, lazy loading.
- Интеграция CRM и автоматизация: при заявке создавался лид с проставленными атрибутами (материал, размер, срок). Настроили автоматическое подтверждение заявки клиенту и планировщик задач для менеджера.
- Контент: подготовили шаблоны описаний товаров, руководства по измерениям для клиентов, базовые SEO‑теги и структуру хлебных крошек.
Технические решения и UX‑приёмы, которые дали эффект
- Мобильный‑первый дизайн. Более 65% трафика было с мобильных — упор на крупные кнопки, видимые CTA и компактные формы.
- Быстрая первая отрисовка (перцептивная скорость). На главной странице критические блоки загружались первыми, давая ощущение скорости.
- Карточки товара как конверсионные страницы: основная фотография, быстрый калькулятор цены, несколько четких CTA (заказать звонок, получить расчёт, добавить в корзину).
- Социальное доказательство: фото готовых проектов, реальные отзывы с фото заказчиков и бейджи гарантии.
- Упрощённая форма заявки: 3 поля + возможность приложить фото/скетч. Это сократило время заполнения и увеличило отправку заявок.
- Онлайн‑чат с шаблонами ответов и быстрыми сценариями для менеджеров (время первого ответа <15 минут).
Автоматизация продаж и работа с лидами
- CRM‑интеграция: каждый лид попадал в систему с метками (канал, продукт, срочность). Менеджерам приходили автоматические уведомления и чеклисты на первый контакт.
- Серия автоматических писем/сообщений: подтверждение заявки с инструкцией, шаблон для уточнения дизайна, напоминание через 3 дня о незакрытой заявке.
- Шаблоны коммерческих предложений: менеджер в 1 клик отправлял предварительную смету, уменьшив время подготовки КП с 30 минут до 5 минут.
Контент и поисковая оптимизация (не агрессивно)
Мы подготовили базовую оптимизацию:
- Структурировали каталог по категориям, добавили семантику в заголовки и описания.
- Внедрили FAQ для карточек товаров, отвечающие на частые возражения (сроки, материалы, доставка).
- Оптимизировали мета‑теги и сниппеты для ключевых страниц, чтобы увеличивать релевантность поисковых выдач и долю кликов.
Тестирование и запуск
- A/B‑тесты карточек товара: сравнили варианты с большим фото и отдельным блоком «цены» против варианта с интерактивным калькулятором. Победил вариант с калькулятором — конверсия заявок выросла на 22% по окну теста.
- Проверки производительности: и нагрузочное тестирование при одновременном трафике — чтобы избежать проблем при рекламных кампаниях.
- Запуск поэтапно: сначала закрытая бета для постоянных клиентов, затем полный релиз.
Результаты: увеличение продаж после создания сайта
Итоги через 4 месяца:
- Онлайн‑заказы выросли с 30 до 45 в месяц (+50%).
- Месячный оборот онлайн‑заказов увеличился с 300 000 руб до 450 000 руб.
- Конверсия сайта выросла с 1,2% до 1,85% (поднялась благодаря мобильному UX и калькулятору).
- Среднее время ответа менеджера уменьшилось с 6 часов до 40 минут — за счёт CRM‑уведомлений и шаблонов.
- Время загрузки ключевых страниц сократилось с более 4 секунд до 1,2–1,6 секунд, что снизило показатель отказов на мобильных устройствах на 18%.
Как это было достигнуто (конкретные факторы успеха)
- Фокус на болях клиента: понятная информация о цене и сроках, реальные фото готовых работ и гарантийные обязательства.
- Минимизация шагов до заявки: 3 шага до оформления → меньше отвлечений и меньше отказов.
- Автоматизация первичной коммуникации: экономия менеджерского времени и более быстрый цикл сделки.
- Техническая оптимизация: быстрая загрузка и адаптивность обеспечили комфортный путь покупателя.
- Контент, ориентированный на решение возражений, и социальное подтверждение повысили доверие.
Практическая чек‑лист для тех, кто хочет повторить успех
- Проведите аудит текущей воронки: где пользователи уходят?
- Сделайте мобильный‑первый прототип и сократите количество кликов до заявки.
- В карточке товара обязательно укажите: ориентировочную цену, срок, материалы, примеры работ.
- Настройте CRM‑интеграцию и автоматические шаблоны ответов.
- Внедрите калькулятор стоимости или быстрый прайс‑лист.
- Оптимизируйте скорость загрузки страниц (изображения, скрипты, кеширование).
- Тестируйте варианты карточек товара и CTA через A/B‑тесты.
- Собирайте отзывы с фото и регулярно обновляйте портфолио.
Сколько это стоит и какие сроки?
Для бизнеса уровня нашего клиента ориентировочный бюджет разработки полноценного проекта (UX, дизайн, верстка, интеграция CRM, базовая оптимизация) — от 150 000 до 350 000 руб в зависимости от функционала и кастомных модулей. Срок реализации — 6–10 недель до релиза MVP, затем итерации по улучшению в первые 3–4 месяца. Это ориентировочные оценки: точная стоимость определяется задачами и интеграциями.
Как заказать похожий проект
Если вы хотите получить похожий результат и заказать сайт, который действительно работает для продаж, мы готовы помочь: от аудита текущего сайта до реализации и сопровождения. Для тех, кто хочет быстро посмотреть варианты и получить расчёт — можно заказать сайт как у лидера с готовой структурой каталогов, мобильным дизайном и интеграцией CRM. Мы предлагаем пилотный аудит, в ходе которого составим план и ориентировочную смету.
Заключение
Этот кейс по разработке сайта показывает: увеличение продаж после создания сайта — достижимо, если подходить к задачам комплексно. Нужны не только красивая витрина, но и удобный путь клиента, скоростной сайт, автоматизация обработки лидов и контент, который решает конкретные возражения. Если вы хотите заказать сайт как у лидера и получить практический план по увеличению продаж, начните с аудита текущей воронки — и далее работайте по приоритетам: UX → скорость → карточки товара → CRM → тестирование. Реальные изменения в показателях придут, когда все эти элементы работают согласованно.