Цена и ценность – однокоренные слова. Однако они не синонимы, и одно не заменяет другое.
К сожалению, очень многие, и не только Автосервисы, но и другие Заведения, рассчитывают, что самая короткая дорога к привлечению Клиента – это скидки. Они считают, что предоставляя Клиентам скидки, они получат больше от лояльности.
На самом деле это не так.
Я буду говорить про Автосервисы. Они часто в погоне за ценой не могут дать ценность.
А потом удивляются, почему у них такие люди?! Люди, которые гонятся за ценой – это определенный психотип (почти диагноз).
Вы им дали цену они пришли. Им дал более низкую цену кто-то другой, они ушли к другому.
А цену давать всегда самую низкую невозможно.
На самом деле у людей, с таким подходом, состояние автомобиля «полная какашка».
При этом они недовольны всеми Сервисами, потому что, в их мире, Сервисы кругом мудаки и негодяи (никто нормально делать не может).
Про себя так не говорят – ведь они гоняются только за ценой, кроме цены их ничего не интересует.
Это, к сожалению, так.
Поэтому, если говорить о нас, то мы стремимся дать ценность, в виде Качественного ремонта, еще каких-то штук.
Например, мы абсолютно спокойно можем не взять с нашего постоянного Клиента деньги, за какие-то мелкие работы.
Если клиент новый, берем всегда, в полном объёме, без зазрения совести. Потому, что Клиент должен нас ценить за другое. За то, что мы Качественно делаем, за какие-то классные штуки (всё перечислять не буду).
Когда Клиент с нами давно, мы понимаем, что он у нас уже потратил какое-то количество денежных знаков, и мы в благодарность ему что-то дарим.
Даём больше, чем декларируем.