Пользователи устройств Logitech на macOS столкнулись с серьезным сбоем в работе периферии. Причина — банальная человеческая ошибка со стороны компании: истек срок действия цифрового сертификата безопасности, что привело к поломке основных конфигурационных приложений Logi Options+ и G HUB.
Что произошло?
После истечения срока действия так называемого Developer ID сертификата, который macOS использует для проверки подлинности ПО, система перестала распознавать приложения Logitech как доверенные. В результате операционная система отказалась их запускать. В некоторых случаях это приводило даже к бесконечным циклам перезагрузки приложений.
На практике это означало, что мыши серии MX Master, клавиатуры MX Keys и другие программируемые устройства перестали работать в привычном режиме. Пользователи потеряли доступ к своим тонким настройкам: не работали назначенные на кнопки макросы, жесты тачпада и специфические параметры прокрутки. Многие устройства вернулись к базовым настройкам по умолчанию.
Реакция сообщества и компании
Проблема быстро получила огласку. Раздел Reddit, посвященный продукции Logitech, наполнился сообщениями растерянных и раздраженных пользователей, чья работа была внезапно нарушена.
Компания оперативно признала ошибку. «Мы облажались. Это непростительная ошибка», — заявил представитель Logitech под ником ATXsantucci на платформе Reddit. — «Мы приносим глубочайшие извинения за причиненные неудобства».
Как решить проблему?
Logitech выпустила патч для актуальных версий macOS: 26 Tahoe, 15 Sequoia, 14 Sonoma и 13 Ventura. Ключевая деталь: обновление не может быть установлено автоматически, так как встроенные механизмы обновления в приложениях тоже перестали работать из-за проблем с сертификатом. Пользователям необходимо вручную зайти на сайт поддержки Logitech, скачать и установить патч.
Для владельцев компьютеров на более старых версиях macOS исправление будет выпущено «позднее».
Есть и хорошая новость
Несмотря на сбой, пользовательские настройки и профили не были утеряны. Logitech подтверждает, что после ручной установки патча все персональные конфигурации и макросы восстановятся в полном объеме.
Этот инцидент в очередной раз демонстрирует, насколько хрупкой может быть экосистема умных устройств, зависящих от софта, и как одна техническая оплошность способна повлиять на миллионы пользователей по всему миру.