Ребенок разбил тарелку в ресторане. В счет включили 500 рублей за "бой посуды". Обязаны ли мы платить по их прайсу?

Решили с мужем и детьми сходить в пиццерию, отметить начало каникул. Заказали пиццу, сок. Младшая (4 года) потянулась за стаканом, локоть соскользнул — и бах! Тарелка на полу, осколки во все стороны.

Официант прибежал, убрал, вроде всё вежливо. А потом приносит счет, и я вижу строчку: “Бой посуды — 500 рублей”.

Я спрашиваю: “Это что за золотая тарелка?”. Официант невозмутимо тычет пальцем в конец меню, где мелким шрифтом написано: “Штраф за разбитую посуду — 500 рублей”.

Меня это взбесило. Тарелка самая обычная, белая, из Икеи или из Китая, красная цена ей 100 рублей. И она уже была поцарапана! Почему я должна платить штраф по их выдуманному прайсу? Я готова возместить ущерб, но реальный, а не спонсировать их сверхприбыль. Администратор встал в позу: “Не заплатите — вызовем охрану”.

Неужели они имеют право устанавливать свои законы и штрафы? И обязана ли я платить за неловкость маленького ребенка, если это случайность?

Рестораторы любят включать в меню «штрафы» за всё подряд: от разбитого бокала до своей пронесенной воды. Но меню — это не Гражданский кодекс, а ресторан — не суд.

Давайте разберемся, законны ли поборы за битую посуду и как не переплатить за осколки в 5 раз, если ребенок разбил тарелку.

Золотые осколки: почему кафе требует за дешевую тарелку как за антиквариат. Ресторанный бизнес на неуклюжести гостей.

Законно ли включать штраф за бой посуды в счет?

Нет. В российском законодательстве (ГК РФ, КоАП) право накладывать штрафы есть только у государственных органов.

Ресторан — это коммерческая организация. Включая в счет «штраф 500 рублей», они занимаются самоуправством. Они имеют право требовать возмещения ущерба, а не уплаты штрафа. А ущерб и штраф — это разные суммы.

Но в меню же написано! Это договор оферты?

Надпись в меню — это информирование, а не закон.

Даже если вы видели строчку про 500 рублей, это не значит, что вы согласились платить любую сумму, которую захочет владелец. Условия договора, ущемляющие права потребителя (а завышенная цена за ущерб — это ущемление), признаются недействительными (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Кто должен платить: я или ресторан?

Согласно ст. 211 ГК РФ, риск случайной гибели имущества несет его собственник (ресторан).

Если тарелка выскользнула из рук случайно, без умысла, можно настаивать на том, что это «риск предпринимательской деятельности», уже заложенный в цену блюд.

Однако, если ребенок разбил тарелку в результате баловства (кидался едой), родители обязаны возместить вред (ст. 1073 ГК РФ).

Сколько я реально должна заплатить?

✅ Вы обязаны возместить реальный ущерб (ст. 1064 ГК РФ).

Реальный ущерб — это закупочная стоимость тарелки с учетом износа. Если тарелка куплена рестораном за 150 рублей, а ей уже год (она потертая), то ущерб составляет не более 100 рублей. Требовать 500 — незаконно.

Как узнать реальную цену тарелки?

Потребуйте документы!

Что делать: Скажите администратору:

«Я готова возместить ущерб добровольно. Принесите мне товарную накладную на эту партию посуды, где видна её закупочная цена и дата покупки. Я оплачу эту сумму с учетом амортизации».

В 99% случаев накладную вам не принесут, так как её искать долго и лень.

Администратор угрожает охраной и полицией. Бояться?

Пусть вызывают. Полиция приедет, увидит, что это гражданско-правовой спор (не хулиганство, не драка), и скажет ресторану: «Идите в суд».

Задерживать вас или применять силу охрана не имеет права (ст. 203 УК РФ). Вы можете спокойно оплатить счет за еду и уйти, оставив свои контакты для претензии по посуде.

Могут ли они не выпустить нас из ресторана?

Это статья 127 УК РФ «Незаконное лишение свободы».

Если вам преграждают путь, включайте камеру и звоните 112: «Меня удерживают в кафе таком-то, требуют деньги». Обычно двери открываются мгновенно.

Обязана ли я платить за ребенка?

Да. За вред, причиненный малолетним (до 14 лет), отвечают родители.
Но, повторюсь, платить нужно реальную стоимость, а не выдуманный штраф.

_______________________________________________________________________________________

👉Читайте в нашем Telegram-канале:

Куда жаловаться на рост цен и что делать, если магазин совсем обнаглел

7 ситуаций, когда магазин ОБЯЗАН вернуть 100%

ТОП-5 РЕКОРДНЫХ компенсаций с ШЕСТЬЮ НУЛЯМИ в пользу потребителей (только за то, что продавцы не захотели добровольно решить проблему)

МАЛЕНЬКИЙ ЧЕЛОВЕК vs КОРПОРАЦИЯ: реальные истории, где обычные люди разнесли гигантов в судах

_______________________________________________________________________________________

А если пол был мокрый или стол шатался?

Если посуда упала из-за того, что столик качался, или официант поставил её на край, или ребенок поскользнулся на мокром полу — виноват ресторан.
В этом случае вы не платите ничего.

Вина за необеспечение безопасности услуги лежит на заведении.

Как правильно закрыть вопрос и уйти?

1. Попросите перепечатать чек без позиции «бой посуды».
2. Оплатите еду и напитки.
3. Скажите: «По поводу тарелки: я не согласна с суммой 500 рублей, так как она завышена. Я готова оплатить 150 рублей сейчас или жду от вас официальную претензию с документами по почте. В суд из-за 100 рублей вы все равно не пойдете».
4. Если настаивают — пишите отказ в Книге отзывов и уходите.

Выводы

Разбитая тарелка — это расходный материал бизнеса, а не повод для рэкета. Не позволяйте ресторанам наживаться на вашей неловкости. Закон защищает вас от произвольных штрафов, даже если они напечатаны золотыми буквами в меню.