Как озон доставляет мебель

Ozon доставляет мебель, как и другие крупногабаритные товары, используя специализированные логистические службы. Процесс доставки мебели обычно имеет следующие особенности:

1. Выбор и заказ:

• При выборе мебели на сайте или в приложении Ozon, обратите внимание на способ доставки и стоимость. Для крупногабаритных товаров часто указывается отдельная стоимость доставки, которая может зависеть от региона и веса/объема товара.
• В карточке товара также может быть указана информация о сроках доставки и наличии дополнительных услуг.

1. Формирование заказа и оплата:

• После добавления мебели в корзину и оформления заказа, вы выбираете удобный способ оплаты.

1. Подготовка к доставке:

• Когда мебель будет готова к отправке, Ozon или его партнер-перевозчик свяжется с вами, чтобы согласовать дату и временной интервал доставки. Это важно, так как мебель часто требует личного присутствия для приема.
• Вам могут прийти SMS-уведомления или звонки для подтверждения деталей.

1. Доставка до двери/квартиры:

• Доставка крупногабаритной мебели чаще всего осуществляется до двери квартиры или дома. Это означает, что курьеры поднимут товар на нужный этаж (при наличии лифта или возможности ручного подъема) и занесут его в помещение.
• Важно уточнить условия подъема: иногда за подъем на этаж без лифта взимается дополнительная плата, которую оговаривают заранее или при получении.

1. Приемка товара:

• При получении обязательно внимательно осмотрите упаковку на предмет видимых повреждений (вмятины, разрывы, следы намокания).
• По возможности, проверьте комплектность и отсутствие повреждений самой мебели, особенно если упаковка была нарушена. Если это невозможно сделать сразу (например, очень много деталей), сфотографируйте упаковку и укажите в акте приема-передачи (если он есть) о необходимости более детальной проверки.
• В случае обнаружения серьезных повреждений или несоответствий, вы имеете право отказаться от товара или составить акт о расхождении/повреждении.

1. Сборка (дополнительная услуга):

• Сборка мебели, как правило, не входит в стоимость доставки и является отдельной услугой.
• Вы можете заказать сборку через Ozon (если они предлагают такую опцию для данного товара/региона) или воспользоваться услугами сторонних специалистов. Информацию о возможности заказа сборки можно найти в карточке товара или уточнить при согласовании доставки.

Ключевые моменты при доставке мебели через Ozon:

• Согласование времени: Обязательно дождитесь звонка или сообщения для согласования даты и времени.
• Проверка при получении: Тщательно осмотрите упаковку и сам товар.
• Подъем на этаж: Уточните условия подъема, если нет лифта или есть особенности доступа.
• Сборка: Помните, что сборка чаще всего оплачивается отдельно.