Поездка пермской группы туристов в Астану на Новый год, организованная компанией «Туры вкайф», закончилась судебным разбирательством. Туристы пожаловались на срыв программы, проблемы с размещением и некорректное поведение водителя.
По данным участников поездки, они заплатили 34,4 тысячи рублей, но услуги предоставлены не были в полном объёме. Автобус прибыл с опозданием, из-за чего часть экскурсии не состоялась. Вместо заявленного отеля туристов поселили в более бюджетный вариант, а в последний момент заменили автобус, что лишило их заранее выбранных мест.
Водитель, как сообщают участники, проявлял грубость, запрещал закрывать шторки, игнорировал просьбы о остановках и не довёз группу до Челябинска, хотя этот пункт был включён в программу тура. Суд учёл все претензии и обязал компанию выплатить более 167 тысяч рублей, включая стоимость тура, компенсацию и штраф. Представитель фирмы признал замену автобуса, но попытался переложить ответственность на стороннего перевозчика, пишет источник.
Читайте также: