Если на роутере горит красная лампочка los ростелеком что делать и как исправить

Красная лампочка LOS (Loss of Signal – Потеря сигнала) на роутере Ростелеком, особенно на тех, что работают по технологии GPON (оптоволокно до квартиры), означает, что роутер не получает оптический сигнал от провайдера. Проще говоря, у него нет связи с сетью Ростелеком.

Это одна из самых частых и неприятных проблем, так как она чаще всего указывает на проблему вне вашей квартиры или с оптическим кабелем.

Вот что вы можете сделать и как это исправить:

Что означает красная лампочка LOS:

• Потеря оптического сигнала: Ваш роутер не видит "свет" от оптоволоконной линии Ростелеком.
• Причины могут быть разными:
• Повреждение оптоволоконного кабеля внутри квартиры или за её пределами.
• Неправильное подключение или плохое соединение оптического кабеля.
• Работы на линии Ростелеком.
• Авария у провайдера в вашем районе.
• Выход из строя оборудования на стороне провайдера.
• Очень редко – неисправность самого роутера (модуля приёма оптического сигнала).

Что делать и как исправить (пошаговая инструкция):

1. Перезагрузите роутер (первое, что нужно сделать всегда):

• Отключите питание роутера из розетки.
• Подождите 30 секунд - 1 минуту.
• Включите роутер обратно в розетку.
• Дождитесь полной загрузки роутера (это может занять 2-5 минут). Проверьте, изменилась ли лампочка LOS. Если она по-прежнему горит красным, переходите к следующему шагу.

2. Проверьте оптический кабель:

Оптический кабель очень хрупкий и чувствителен к перегибам и повреждениям.

• Найдите оптический кабель: Это тонкий, обычно желтый или белый кабель, который входит в ваш роутер (или в отдельную оптическую розетку, если у вас не интегрированный роутер-ONT). Обычно он подключается к порту с надписью "PON", "Optical" или "GPON".
• Проверьте подключение:
• Убедитесь, что кабель плотно вставлен в порт роутера/ONT. Иногда он может отойти.
• Проверьте другой конец кабеля – он должен быть плотно вставлен в оптическую розетку на стене (если есть).
• Осмотрите кабель на наличие повреждений:
• Перегибы: Есть ли острые изгибы кабеля (особенно под углом 90 градусов)? Оптический кабель не терпит сильных изгибов, волокно внутри может сломаться.
• Физические повреждения: Нет ли порезов, прищемлений, следов от животных (грызунов)?
• Пыль на коннекторе (не трогать!): Иногда причиной может быть пыль на коннекторе кабеля, но ни в коем случае не пытайтесь очистить его самостоятельно пальцами или салфетками! Это может привести к царапинам и окончательной поломке.
• Важно: Если кабель поврежден, вы не сможете его починить самостоятельно. Оптическое волокно требует специальных инструментов и навыков для ремонта.

3. Проверьте лампочку PON / Auth / Optical:

На многих роутерах Ростелеком, помимо LOS, есть также лампочка PON или Auth или Optical.

• Если LOS горит красным, а PON/Auth/Optical:
• Не горит вообще: Это подтверждает полную потерю сигнала.
• Мигает: Пытается найти сигнал, но не может авторизоваться.

4. Проверьте сообщения Ростелеком:

• Возможно, Ростелеком проводит плановые работы в вашем районе или произошла авария.
• Проверьте SMS от провайдера, информацию на их сайте или в группах в социальных сетях. Иногда звонок соседям может дать информацию, есть ли у них тоже проблемы.

Когда звонить в Ростелеком (и что им сказать):

Если вы выполнили шаги 1-3, и лампочка LOS все еще горит красным, это значит, что проблема, скорее всего, находится вне вашей компетенции. Пришло время звонить в техническую поддержку Ростелеком.

• Телефон техподдержки Ростелеком: Обычно указан на вашем договоре или на сайте провайдера.
• Что сказать оператору:
• "У меня не работает интернет, на роутере горит красная лампочка LOS."
• "Я уже перезагружал роутер."
• "Я проверил оптический кабель на целостность и плотность подключения."
• "Лампочка PON/Auth/Optical [не горит/мигает]."
• Обязательно сообщите свой номер договора или адрес.

Оператор сможет удаленно проверить состояние вашей линии и, если проблема не решится по телефону, назначит визит техника для устранения неисправности. Чаще всего проблема с красной LOS лампочкой решается заменой поврежденного участка оптического кабеля или устранением проблемы на оборудовании провайдера.