На своем канале я убеждаю и разъясняю, почему лучше по возможности приобретать авиабилеты только у авиаперевозчиков и бронировать отели на специализированных площадках, а не у банков. Но однажды я сама непоследовательно-таки поддалась на существенную экономию, которая обернулась финансовыми потерями и нервами.
Рассказываю о своем опыте, неудачном и наглядном, какие есть причины крепко подумать о бронировании путешествий на банковских сервисах Travel. Конкретные банки называть не буду, суть везде одинакова.
Что надо знать при приобретении транспортных билетов и проживании в отеле через банки:
1. Первое и очевидное – это более высокая цена.
Стоимость при покупке через банк выше за счет его сервисного сбора. Сервисный сбор можно перекрыть за счет кешбэка, но не всегда. Это надо просчитать заранее.
Вот в моем случае банк проводил акцию в определенный день, когда при покупке именно в обозначенный день предоставлялся повышенный кешбэк. Я и повелась… сумма кешбэка существенно превышала комиссию.
Возможно, я бы так и осталась довольной своей выгодой, но случилась ситуация отмены рейса со стороны авиакомпании.
2. Второе – дополнительные потери при возврате
- Сервисный сбор не возвращается при сдаче билета. Даже при вынужденном возврате, т.е. возврат билета происходит не по вашей вине. Я понимаю логику, если пассажир сам решил вернуть билет, но, когда возврат вынужденный, банк вернет вам только стоимость билета без своей комиссии. И, соответственно, ваши потери составят = сервисный сбор + придется вернуть кешбэк (если вы успели его получить).
- Акция с повышенным кешбэком может предусматривать невозвратный тариф. Банк об этом предупреждает при бронировании. То есть, существенное снижение цены так просто не дается. При этом, начисление кешбэка уже может не быть, поскольку операция была по акционной цене. Ладно, если ваши планы не изменятся, но любой невозвратный тариф (через банк или купленный другим путем) несет такой риск.
В моей ситуации невозвратный тариф был на отель. Авиакомпания отменила рейс, отмена влекла за собой изменение даты полета аж на два дня или надо было соглашаться на возврат только стоимости билета без того самого сервисного сбора. Под первоначальную дату вылета я умудрилась еще забронировать отель через другой банк по невозвратному тарифу. Вот так совпало, что были акции сразу в нескольких банках…
И скупость взяла вверх над осторожностью.
Несвоевременное заселение в отель, а именно опоздание больше, чем на двое суток, могло обернуться тем, что отель может меня не принять потом. Надо было предупредить отель о своем позднем заселении.
До принятия окончательного решения по полету я вела переписку со службой поддержки обоих банков.
3. Третье – оперативность службы банка.
Случай случаю рознь. Надо отметить, сообщение от первого банка об отмене не содержало сроков для моего решения, в целом было кратко и повлекло много вопросов. Банк для прояснения ситуации возможного обмена авиабилета очень быстро отвечал на все вопросы с исчерпывающими разъяснениями. Что сказать, имеющийся опыт общения с авиаперевозчиками показал, что они тоже быстро и корректно отвечают. Так что, в этом смысле «выходило в ноль».
От второго банка я ждала ответа несколько дней, после чего сама списалась с отелем, где мне оперативно ответили. А банк через день-два всё отписывался, что ждут ответа от стороны-партнера, на что я каждый раз отвечала, что я сама уже решил вопрос. Поскольку от ответа отеля зависело менять или сдавать билет, я была сильно заинтересована в скором ответе. Но от банка его уже как неделю нет… Банк просто поленился потормошить по телефону отель, банку же все равно, банковские работники, сменяясь на смене один за другим, формально подошли к помощи клиенту. То есть, преимущества приобретения через сервис Тревел в части поддержки банка никакого здесь не было.
Ситуация отмены рейса не относится к экстраординарной, суть в потерях, которые вы готовы нести. У меня многое совпало, но, если б не возникло отмены, я получила бы отличную экономию.
Когда стоит обратиться к банковским сервисам
1. Если нет варианта купить билет у перевозчика, и от вида транспорта это не зависит, Яндекс же тоже берет комиссию. Надо посмотреть, на какой площадке сбор меньше, но в банке будет надежнее, т.к. можно нарваться на фишинговую площадку.
2. Если нет зарубежной карты, чтоб купить билет на рейсы иностранных авиакомпаний.
3. Если скидка банка очень выгодна, но подвох в невозможности возврата. Невозвратный тариф несет не только бОльшую выгоду, но и бОльший риск потерь. Впрочем, это тоже относится и к приобретению не обязательно через банк.
4. Если оплата даст нужный дебетовый оборот для получения иных выгод и привилегий в банке. Большинство банков предлагает клиентам какие-то дополнительные условия для конкретных сумм трат – сохранение статуса «Премиум», повышение ставки по накопительному счету, повышенный кешбэк.
5. Вам просто лень искать иной путь приобретения ))))