Когда встречают по одёжке: курьёзный случай из практики
Об особенностях работы с разными доверителями
Переговорный процесс – это основа в работе медиатора, конфликтолога и практикующего юриста. Зачастую приходится экспромтом выходить из щекотливых ситуаций. Расскажу об одном из таких случаев.
🔊О ситуации
В 2000-х ко мне обратились авторитетные сибирские бизнесмены. Я был ранее знаком с ними по спорту. Они финансировали сборную своей области по боксу и усиленно помогали молодым спортсменам региона. Я оказывал им помощь в Москве по ряду спортивных вопросов, но в этот раз они обратились ко мне как к опытному переговорщику-медиатору.
Задача — сопроводить договорённость их друга, владельца бизнеса с миллиардными оборотами, с ФНС по вопросу налоговой недоимки. Всё было согласовано на высшем уровне, оставалось лишь исполнить техническое задание и воплотить достигнутые договорённости в установленных рамках.
Недоимка определялась расчётом финансовой экспертизы, с результатом которой все были согласны. Благо, нужные финансовые документы вопросов не вызывали, все шло гладко. Я подготовился к встрече с бизнесменом из Сибири и изучил данные о нем, в том числе и из открытых источников: СМИ, Интернет.
Каким же был мой доверитель?
➡️Интеллектуал. Почтенный возраст, несколько высших образований, учёная степень, патенты, свободно говорит на 4 языках, в том числе французском и китайском.
➡️Аскет. Принципиально без мобильного телефона приехал в Москву на поезде в плацкарте, был в дороге 4 дня.
➡️Неформал. Его неизменный дресс-код — дешёвые кеды, джинсы с вытянутыми коленями и поношенный свитер.
При этом он был очень высокомерен и требователен буквально ко всему. На мой резонный вопрос о том, как мы будем держать с ним связь, он раздражённо поинтересовался у меня, знаю ли я его точный адрес в Москве и номер стационарного телефона в квартире, постояльцем которой он стал. Более того, он потребовал соблюдать тайминг назначенных нами встреч в Москве. В общем, оказался вполне нестандартным клиентом😏.
Кульминация всей ситуации должна была произойти в кабинете инспектора ФНС, куда я направился с доверителем, чтобы выступить там в качестве медиатора.
❗️Моя тактика
Мы зашли в кабинет из красного дерева: я в строгом костюме, доверитель — в своём привычном образе. Инспектор, видя нас, обратился ко мне по имени-отчеству бизнесмена! Я поправил его и представил доверителя.
И тут чиновник повысил голос и обвинил меня в том, что я привёл «номинала», потребовал, чтобы «этот человек» немедленно ушёл! Сибиряк, понятное дело, в ярости. Переговоры полетели в тартарары.
Я уговорил доверителя выйти на 10 минут. За это время попытался донести до инспектора простую мысль: «Позвольте человеку быть тем, кем он хочет быть». Объяснил, что перед ним реальный, хоть и эксцентричный, владелец бизнеса. Затем уже сибирскому бизнесмену разъяснил современный смысл пословицы «встречают по одёжке».
🤝Результат
После этого непростого старта мы вернулись в кабинет и за пару часов продуктивно закрыли вопрос, существенно снизив сумму недоимки.
🔥Точка истории
После встречи бизнесмен предложил поужинать совместно в «ресторане», уверенно направляясь в сторону вокзальных заведений фастфуда. Сделав заказ на кассе и разместив фастфуд на подносе, сибирский бизнесмен ожидал, что и на моем подносе появится что-то, кроме взятого мной бумажного стаканчика с чаем. Однако с выбором я не торопился, предпочитаю здоровое питание.
Внезапно сибирский бизнесмен вдруг вспомнил, что не заказал банку безалкогольного пива и потребовал у продавщицы фастфуда осуществить дозаказ. И вот тут он услышал от нее фразу, которая стала идеальной точкой этой истории: «А деньги-то у тебя есть?».
Финал, занавес, аплодисменты🎭.
Много курьёзных случаев происходит в реальной практике юристов, медиаторов и конфликтологов. И отлично, если они отзываются лишь улыбкой при воспоминаниях о них😊.
❓А в вашей практике были подобные нестандартные клиенты или ситуации? Делитесь в комментариях! Обещаю опубликовать самые интересные истории на своих ресурсах.
