Вой селлера на болотах. Почему помята упаковка, долго везли. Привезли не тот товар!

К нам оч редко прилетают негатив отзывы. Ну вот сейчас увидела, решила поделиться))) Как говорится, поддержите моё 🍺

Мой муж торгует на озоне. Ну те его ип, занимаемся мы этим делом совместно. Сейчас расскажу, почему ненавижу маркетплейсы и заказываю там что то нужно оч редко.

Начнём с общего, вернёмся к частному позже. Итак, помяли, привезли невовремя.

Начало упаковки поставки

Мы заполняем коробку до конца, все оч плотно. НИКОГДА!!! Не бывает у нас чего то мятого. Соответственно, мнут дальше))) Как то раз было, что курьер вывалял в грязи, под дождем товар. Вот так вас любит озон, дорогие покупатели) По мин платит работникам, они следят за показателями, чтоб штрафов не было. Да и строго говоря, они не особо работники, они сз. Жалобу хрен напишешь, я сейчас пыталась, так и не смогла через бота пробиться.

Привезли с опозданием. 99 товаров мы отгружаем вовремя. Тк 90 проц товар уже на складе. Дальше дело за озоном. Хотя когда он извиняется за задержку перед покупателем, пишет, что виноват продавец!!! Классно, да?)

Ну и наш конкретный, хоть и совсем не редкий случай. Человек заказал у нас товар, а пришло вообще не наше, абсолютно левое нечто.

Это я пытаюсь написать в поддержку. 15 мин билась, плюнула (

И это еще оч норм человек, я бы хуже намного отзыв написала. Почему так произошло???

Тут комбо) прислали не наше, мятое. Естественно цена завышена, тут блок гавно, мы таким не торгуем.

Вариант 1. Перепутали на складе, не так пробили, или что они там делают. Работа на складе адская, конкретному сз похер на наш товар. Ему надо выжить)

Вариант 2. Какой-то оч "хороший " человек вернулся не наш товар. Те наш забрал себе, оформил возврат и вернули чужое гавно. Вот ещё одна лазейка для недобросовестных покупателей, никто ничего не проверяет.

Это дешманский универ блок. 120 вт. А человек заказывал это👇🏿

Совсем другое и по параметрам, и по виду

Ну а что в сухом остатке?) Как говорят все, не хочешь- не торгуй. Это так, но есть нюансик) Озону похрен на все, это бизнес, оч большой бизнес, бигбоссы следят за показателями и усе, остальное их не парит. Люди, селлеры, плевать.

Покупателям тоже пофиг на мои проблемы, понятно, жизнь, своих хватает. А вот и нюанс) В итоге за все платит покупатель) Ведь все расходы и возвраты итд учитываются в юнитке. Кто нормально не следить за показателями макс год держится на маркетплейсах. Мы уже лет 6 на них, в перспективе думаем валить. Маржинальность снижается, как только будет невыгодно - сразу свалим. Вспоминаем экономику, меньше конкурентов - хуже условия.

Я все чаще заказываю напрямую через сайты продавцов. Вероятность того, что придет .... минимальная. И офлайн оч часто дешёвле, чем онлайн. Естественно, тк озон берет сразу комиссию 50 проц. А себестоимость, налоги...

Спасибо за прочтение, отвела душу)

Всех причастных со светлым праздником Рождества Христова!