Согласно январскому отчету OpenAI «ИИ как союзник в здравоохранении», ежедневно более 40 миллионов человек во всем мире обращаются к ChatGPT за медицинскими консультациями. Компания называет бота «важным союзником» и готовит для Управления по санитарному надзору (FDA) предложения по регулированию ИИ в медицине. Однако эти цифры отражают не столько успех технологии, сколько глубокий кризис системы здравоохранения, особенно в США: согласно Gallup, её рейтинг упал до минимума за 24 года, 70% американцев считают её проблемной, а за стоимость она получает оценку «D+».
География запросов это подтверждает. Наибольшая активность исходит из «медицинских пустынь» — удаленных районов, где до больницы больше 30 минут пути. Оттуда поступает около 580 000 медицинских запросов в неделю. Лидирует малонаселенный Вайоминг. Ситуация усугубляется тем, что почти половина сельских больниц в США убыточна, а многие сократили жизненно важные услуги. Примечательно, что 70% «медицинских» бесед с ИИ происходят вне рабочих часов клиник.
Чаще всего пользователи спрашивают о симптомах (55%), просят объяснить термины (48%) или разобраться в методах лечения (44%). Отдельный пласт — вопросы по страховкам: почти 2 млн запросов в неделю посвящены счетам, отказам и выбору полисов.
Риски такого «самолечения с ИИ» уже проявляются. В августе 2025 года мужчина был госпитализирован с отравлением, следуя совету ChatGPT. По данным OpenAI, 0,15% диалогов содержат признаки потенциального вреда для пользователя, что в масштабах 800 млн пользователей еженедельно может означать до 1,2 млн рискованных разговоров.
OpenAI заявляет о мерах безопасности, привлекая экспертов и дорабатывая модели. Но одновременно компания лоббирует расширение роли ИИ в медицине, предлагая FDA упростить доступ к медицинским данным и создать регламент для потребительских ИИ-устройств. В отсутствие федеральных правил штаты действуют сами: Иллинойс и Невада уже запретили ИИ принимать терапевтические решения.