Глава Новосибирска Максим Кудрявцев сообщил, что не обижается на критику горожан. Наоборот, считает ее ценной обратной связью и важной составляющей работы руководителя. «Руководитель находится на острие критики и это абсолютно нормально. Ее не стоит воспринимать как нападение – это хорошая обратная связь», – пояснил Сиб.фм Максим Кудрявцев в эксклюзивном интервью. При этом важна именно конструктивная критика: она помогает выявить проблемы и решить вопрос. Также мэр ценит встречи с жителями города. Они помогают увидеть настроение людей, выстроить приоритеты и выявить риски на ранних этапах. В мэрии для системной работы с обращениями и критикой созданы спецструктуры, которые мониторят соцсети и СМИ. В сложных ситуациях информация быстро попадает в рабочий чат, который видят все руководители. Также власти активно используют обратную связь с жителями на Госуслугах. Через нее в прошлом году обработали больше ста тысяч обращений. «Самые сложные и болезненные для ответа вопросы связаны с сост