На днях были в "Детском мире", в очень большом гипермаркете. Муж с сыном ушли вглубь магазина, искали там разное, а я осталась стоять у входа. И буквально сразу привлекли меня звуки скандала.
Завязку я пропустила, восстанавливала события по ходу услышанного. Мальчишка-работник магазина шел по своим делам с какой-то большой коробкой, в которые помещают интернет-заказы, и этой коробкой случайно задел стоящего у него на пути мужчину. Скандал я зафиксировала в моменте, когда мужчина, молодой и выглядящий вполне благополучно, с модной стрижкой и в хороших очках, орал на мальчишку и на подоспевшую уборщицу. Мужчина кричал что-то вроде: "Какой-то молокосос будет меня толкать ещё!!! Это что за клиентоориентированность?!" Возможно, скандал бы иссяк, но молодой сотрудник с коробкой огрызался. За что получал новый виток возмущения от покупателя и успокоительные цыканья от уборщицы. Эта женщина была явно напугана и хотела быстро сгладить ситуацию, что-то пыталась внушать молодому коллеге. Но тут насупился и огрызался.
В итоге парень с коробкой (предварительно сказав какую-то гадость орущему на него мужчине) удалился, а покупатель навис над бедной уборщицей: "Позовите директора магазина!!!" И пока напуганная женщина метнулась куда-то за полки, посетитель продолжал извергать проклятия в воздух. Он был максимально взбешен! Какой-то желторотый негодяй посмел его задеть! И не извинился! И хамил! И что за порядки в магазине?! И куда смотрит начальство?! Этот сосунок должен быть уволен!!!
К мужчине подошла жена с маленькой дочкой. Вид у неё был мученический. Она ему тихо шептала что-то, судя по лицу, что-то из разряда: да успокойся ты, перед людьми неудобно уже, толкнул и толкнул, он не специально. Но отсутствие поддержки со стороны жены ещё сильнее разъярило мужчину. Он наговорил грубостей супруге и начал кричать в воздух что-то типа: "Я вам щас тут покажу всем!!!" Жена закатила глаза, взяла за руку ребенка и отошла подальше. И было в её жестах и в выражении лица что-то такое, знаете, привычное... Её поза, её поведение говорило "ну вот опять!"
Я наблюдала за этим мужчиной. Он явно не был пьян, и я подумала о том, что это его стандартное поведение в подобных ситуациях. Увидев лицо жены и то, как она закатывает глаза, - я поняла, что не ошиблась. Это такой человек. В кино таких показывают - шаблонный скандалист, тот покупатель, который всегда прав и не дай бог кому-то задеть его в любом смысле...
Наконец прибежала уборщица, вела с собой женщину в форменной футболке - приятную такую взрослую коллегу, блондинку с короткой стрижкой и мягким взглядом. Вряд ли это была искомый директор магазина, не берусь судить, женщина толкала перед собой тележку с товаром. Мужчина напал на неё, в красках описывая, что произошло, снова до меня донеслись слова "молокосос" и "уволить к чертовой матери". Они начали разговаривать тихо и говорили довольно долго. А когда расставались, сотрудница с тележкой сказала примирительно: "Ну, тут уж вы точно лишнее додумываете!" Видимо, никакого увольнения всё-таки не состоялось.
Честно говоря, я не знаю, как парень-сотрудник толкнул посетителя в магазине. Может, он сделал это с силой и добавил что-то вроде: "Чё встал на дороге?!" Но в этой ситуации мне совсем не было жаль мужчину, которого толкнули, а - наоборот - хотелось как-то спасать всех, на кого он обрушивал свой гнев. И больше всего посочувствовала жене, её желанию дистанцироваться, увести ребенка подальше от эпицентра скандала, её гримасе: "ну вот опять". Это наводит на мысль, что не очень важно, как мальчик толкнул этого мужчину, тут столкновение становится поводом для эмоций.
Я эту ситуацию увидела так, словно проходивший мимо молодой человек задел не человека, а напрямую его эго, большое и очень значимое, не помещавшееся в небольшом и хорошо одетом теле. Наверное, жить рядом с таким человеком - всё равно что жить на вулкане. Никогда не знаешь, от чего он взорвётся.
Ну, а, может, я просто что-то лишнее додумала, как метко сказала сотрудница магазина. Просто скандал в детском отделе не так часто увидишь:) Тем более, скандал, раздуваемый мужчиной.