«Следите за своим вором!» — орала кассир на весь магазин, когда мой трехлетка надорвал фольгу на Киндере до оплаты

Мы стояли в очереди на кассе, народу тьма. Мой сын (3 года) увидел “Киндер-сюрприз” прямо на уровне своих глаз — спасибо маркетологам. Пока я выкладывала продукты на ленту, он схватил яйцо и содрал фольгу и откусил кусочек. Я даже заметить не успела!

Тут же подлетает кассирша и начинает орать на весь магазин: “Следите за своим вором! Приучают с детства воровать! Вы обязаны заплатить штраф за порчу товара!”.

Я стою красная, люди оборачиваются. Я говорю: “Я не отказываюсь платить, пробейте мне этот киндер, я его куплю”. А она: “Нет, это уже испорченный товар, платите штраф и уходите!”.

Я чувствовала себя преступницей. Неужели трехлетка — это вор? И имеет ли право кассир так унижать нас за то, что я готова была оплатить? Я же не прятала этот шоколад в карман!»

- Ситуация, знакомая каждой маме. Дети импульсивны, а магазины расставляют ловушки (сладости у кассы) так, что не попасться невозможно. Но поведение кассира в этой истории — это не просто грубость, это нарушение закона.

Сын съел "Киндер" до кассы. Охрана требует штраф и называет нас ворами

Является ли это кражей?

❌ Категорически нет. Кража (ст. 158 УК РФ) — это тайное хищение чужого имущества с корыстной целью.

Если вы стоите на кассе, держите в руках (или ребенок держит) товар и готовы его оплатить — это не кража. Это заключение договора купли-продажи. У вас же было умысла украсть (вынести бесплатно) у вас не было.

Может ли магазин требовать штраф?

❌ Нет. Магазин — это не орган власти. Штрафы может выписывать только государство (полиция, суд, налоговая).

Требование кассира «заплатить штраф» — это вымогательство. Магазин имеет право требовать только оплаты стоимости товара. Если «Киндер» стоит 100 рублей, вы должны заплатить 100 рублей. Ни копейкой больше.

Обязана ли я платить, если ребенок только надорвал упаковку, но не съел?

Да. Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный имуществу, подлежит возмещению.

Надорванная фольга делает товар непригодным для продажи другим покупателям. Товар испорчен.

Поскольку виновник — малолетний (до 14 лет), за него отвечают родители (ст. 1073 ГК РФ). Вы должны выкупить этот «Киндер».

Кассир назвала ребенка «вором». Это законно?

Это оскорбление и клевета. Называть человека вором может только суд после вынесения приговора.

Публичное обвинение в преступлении (а кража — это преступление) в присутствии других покупателей — это потенциально повод для иска о компенсации морального вреда.

Можно ли есть/пить в торговом зале до оплаты?

Прямого запрета в законе нет. Товар становится вашей собственностью после выдачи чека (ст. 493 ГК РФ).

До этого момента он принадлежит магазину. Но практика показывает: если вы сохранили упаковку (штрихкод) и предъявили её на кассе для оплаты — магазины не возражают. Главное — оплатить товар.

А если ребенок съел весовую конфету? Как платить?

Тут сложнее. Если ребенок съел товар до оплаты и упаковки нет (например, виноград или конфета на развес), оплатить его невозможно, так как нельзя взвесить.

Формально это ущерб магазину. Охрана может потребовать оплатить примерную стоимость (1 конфета = 50 рублей) или взвесить такую же целую. Лучше согласиться и оплатить, чтобы замять конфликт, так как факт уничтожения товара есть.

_______________________________________________________________________________________

👉Читайте в нашем Telegram-канале:

Куда жаловаться на рост цен и что делать, если магазин совсем обнаглел

7 ситуаций, когда магазин ОБЯЗАН вернуть 100%

ТОП-5 РЕКОРДНЫХ компенсаций с ШЕСТЬЮ НУЛЯМИ в пользу потребителей (только за то, что продавцы не захотели добровольно решить проблему)

МАЛЕНЬКИЙ ЧЕЛОВЕК vs КОРПОРАЦИЯ: реальные истории, где обычные люди разнесли гигантов в судах

_______________________________________________________________________________________

Что делать, если охрана не выпускает и требует штраф?

1. Не платите ничего сверх цены товара.
2. Включите камеру. Снимайте бейджик охранника.
3. Скажите: «Я готова оплатить товар на кассе. Ваши требования штрафа незаконны. Если вы меня задержите, я вызываю полицию по факту незаконного лишения свободы (ст. 127 УК РФ) и вымогательства».

Обычно этого хватает.

Имеют ли право обыскивать ребенка?

Ни в коем случае! Охранник не имеет права досматривать ни вас, ни ребенка. Он может только попросить показать сумку.

Прикасаться к ребенку, лезть в карманы — это превышение полномочий (ст. 203 УК РФ). Если такое происходит — сразу звоните в полицию.

Виноват ли магазин, что выложил сладости так низко?

Частично — да. Это маркетинговый ход, рассчитанный на импульсивный спрос. Но это не снимает с родителей обязанности следить за детьми.

Однако, если товар стоял неустойчиво и упал сам (а не ребенок его взял) — тогда виноват магазин (нарушение ГОСТ по выкладке). Но в случае с «Киндером» в руках — ответственность на маме.

Как правильно поступить на кассе в такой ситуации?

Спокойно положите надорванную упаковку на ленту.

Скажите кассиру: «Ребенок случайно открыл. Пробейте, пожалуйста, мы это забираем».

Если вы ведете себя уверенно и готовы платить, у 99% кассиров вопросов не возникнет. Конфликт начинается там, где родители пытаются спрятать фантик или отказываются платить («он же не съел!»).

Вывод

Дети есть дети. Они не понимают юридических тонкостей права собственности. Ваша задача — спокойно оплатить испорченный товар и не позволять персоналу магазина самоутверждаться за ваш счет. Вы — покупатель, а не преступник.