Здравствуйте, гости, и подписчики моего канала!
Я редко заказываю товары на Вайлдберриз, и впервые столкнулся с необходимостью отменить заказ до его получения, потому что заказанный мною товар продавцом ещё даже не был передан в доставку до указанной им даты, когда заказ, по сути, уже должен был прийти в пункт выдачи ВБ.
А заказал я себе новый, недешёвый роутер, т.к. старый плохо стал работать... Продавец обещал доставить его за три дня с момента оформления, но только на третий день с даты заказа он лишь собрал товар.
Тогда я просто заказал такой же роутер, но уже на Озоне, честно дождавшись 21:00, после того, как заказ точно не успели доставить, и пункт выдачи ВБ закрылся.
В итоге, лишь на пятый день продавец только передал в доставку Вайлдберриз мой заказ, а на Озоне я уже на следующий день получил новенький роутер, хотя и обошёлся мне на 500 рублей дороже... Это не реклама Озона, там тоже бывают задержки. Речь не об этом.
Когда я получил (купил) роутер в другом месте, естественно, заказ на ВБ стал мне не нужен, и я сразу, придя домой, пока продавец с Вайлдберриз так и не успел отправить заказ, решил от него отказаться, чтобы зря товар не пересылали туда-обратно... Но, к удивлению, понял, что не в мобильном приложении, ни в веб-версии на сайте Вайлдберриз, я просто не могу отменить заказ! Правда, никогда с таким не сталкивался, в любых других интернет магазинах такая возможность есть...
Решил узнать с помощью интернета, как отменить заказ на Вайлдберриз, и вот что узнал:
Оказывается, это политика ВБ, отменить заказ можно лишь в первый час!!!
Тогда я решил, что просто не буду забирать роутер из ПВЗ, и заказ отменится сам собой автоматически....
Но не тут то было!
Оказывается, на ВБ заказы хранят неделю, и если вы в этот срок его не получите, заказ отправят обратно продавцу, а с вас спишут 200 рублей!
Вот подробная информация с сайта secrets.tbank.ru:
Получается, единственный вариант отменить заказ - это отказаться от товара, то есть, показать код сотруднику ПВЗ для получения товара, и, когда вам вынесут заказ, сказать - нет, это г. я не буду забирать, потому что.... Далее включаете фантазию, например, потому что упаковочная коробка не того цвета, как у вас в мониторе была... И вот тогда заказ отменится... Главное, откажитесь сразу...
Иначе, потом будут проблемы, отказ (в моем случае) лишь через заявку... А продавец может и отказать в возврате, сославшись на повреждение упаковки, к примеру. Интернет магазин обязан принимать товар надлежащего качества обратно лишь в случае, если он не был использован, и упаковка полностью сохранена...
Мне, конечно, странно, что ВБ не даёт право отказа от неактуального для человека заказа, а в моём случае, это вдвойне странно, потому что я выбрал при заказе "Оплата при получении", так что фиг ВБ с меня что-либо спишет... И вам рекомендую никогда, в связи с вышеизложенной информацией, не оплачивать заказы на Wildberries заранее...
Ну а завтра я, всё же, зайду в ПВЗ Вайлдберриз, и откажусь от заказа, чтоб он там зря не лежал неделю. Может, этот роутер ищет какой-нибудь другой покупатель, по цене на 500 р. дешевле, чем на Озоне...))
Всем добра, и удачных покупок!