Я занимаюсь ремонтами много лет. За это время понял одну простую вещь: если хочешь оставаться в профессии и нормально зарабатывать, нельзя стоять на месте. Постоянно слежу за тем, что происходит в сфере ремонтов, изучаю новые технологии, смотрю, как работают другие, какие подходы появляются, какие ошибки люди совершают снова и снова. Проще говоря, стараюсь держать нос по ветру.
Недавно наткнулся на видео, где подробно рассказывается о работе в ремонтах через посредника. Кому интересно можете найти этот ролик по названию "Стоит ли работать через посредника? В чем я лично пострадал от такой работы". Автор, мастер который непосредственно выполняет работы, разбирает плюсы и минусы такого формата и делает свои выводы. Тема показалась мне интересной и знакомой, потому что через это я проходил лично. Работал и напрямую с заказчиками, и через подрядчиков, видел эту кухню с разных сторон. Поэтому решил не оставаться в стороне и прокомментировать озвученные в ролике моменты, опираясь не на теорию, а на реальный опыт – с точки зрения подрядчика и с пониманием того, что в итоге получает заказчик.
Плюсы работы с посредником: взгляд изнутри
В самом начале ролика автор, надо отдать ему должное, перечисляет какие плюсы он получает от работы с посредником. Я тоже начну с этих плюсов, чтобы более подробно их осветить и прокомментировать.
1. Мы не думаем о заказах
Цитата автора: "Когда мы работаем через подрядчика, мы не думаем о новых заказах. Работу находит подрядчик". С точки зрения мастера это действительно жирный плюс. Когда специалисту не нужно постоянно искать новые объекты, обзванивать клиентов, ездить на пустые замеры и тратить время на переговоры, он занимается своим прямым делом – работает. В итоге все внимание сосредоточено на качестве и скорости выполнения задач, а не на том, где взять следующий заказ.
С позиции подрядчика это тоже логично: Ты пришел на объект, получил задачу и спокойно делаешь свою работу.
В итоге получается простая вещь: мастер не распыляется, не бегает между объектами и потенциальными заказчиками, а все рабочее время тратит непосредственно на ремонт. А значит, за тот же период времени может заработать не меньше, а иногда и больше, чем частник, который часть рабочих часов занимается поиском следующего клиента.
Смотрим с позиции заказчика. Он в этой ситуации получает мастера, который не дергается, не торопится закончить объект любой ценой и не исчезает посреди ремонта ради более выгодного предложения.
2. Не нужна реклама, мы не вкладываем деньги в рекламу
Следующая цитата автора: " Мы не вкладываем деньги в рекламу". При нынешней конкуренции на рынке ремонтов этот пункт сложно переоценить. Продвижение в интернете, реклама, сайты, агрегаторы, социальные сети – все это стоит денег, и немалых. Частный мастер, работающий сам на себя, так или иначе закладывает эти расходы в стоимость своих услуг.
Работая через посредника, мастер избавляется от этих расходов. Он не платит за рекламу из своего кармана, не рискует деньгами и не переживает, окупятся ли вложения. Фактически он обменивает потенциально более высокий доход на стабильность и предсказуемость. Для многих это разумный и осознанный выбор.
3. Не нужно общаться с клиентом
Спорный, но интересный пункт от автора видеоролика. Для одних мастеров это плюс, для других – минус. Интровертам действительно проще, когда все задачи ставит один человек – прораб или подрядчик, а не каждый раз меняющий пожелания заказчик. Важно понимать, что речь не идет о полном запрете общения, а о правильной иерархии.
В нормальных схемах посредник или прораб ограничивает прямые указания заказчика мастеру. И это сделано не просто так. Часто заказчик, не понимая всей картины ремонта, может дать указание, которое идет вразрез с проектом или технологией. Когда есть один руководитель ремонта, все решения проходят через него, и это снижает количество хаоса на объекте
Для заказчика плюс очевиден: у него есть один ответственный человек, который ведет ремонт целиком. Не нужно объяснять одно и то же электрику, плиточнику и маляру. Достаточно донести задачу подрядчику, а дальше он сам распределяет работу между специалистами.
4. Зарплата стабильная, но не высокая
Это последний плюс от автора ролика, плавно перетекающий в минусы. Мастер с одной стороны ценит стабильность в оплате его работы, с другой стороны жалуется на ее невысокий размер. Да, в моменте может показаться, что частный мастер на одном объекте зарабатывает больше. Но если учитывать простои, отсутствие заказов, расходы на рекламу и переговоры, картина часто меняется.
При работе через посредника мастер получает регулярную загрузку и предсказуемый доход. В пересчете на месяц или год заработок нередко оказывается сопоставимым или даже выше, чем у одиночки.
Для заказчика стабильность мастеров означает отсутствие текучки кадров на объекте. Люди не уходят в поисках срочного заработка, не бросают работу на середине и не затягивают сроки из-за финансовых проблем.
Минусы ремонта через посредника. Честно, без прикрас
В ролике автор перечисляет довольно много минусов работы через посредника – всего их больше двадцати. Со всеми пунктами можно спорить или соглашаться частично, но смысла разбирать каждый по отдельности я не вижу. Многие из них вторичны или зависят от конкретной ситуации. Поэтому я выделил 7 самых существенных, которые действительно чаще всего всплывают на практике и вызывают вопросы как у мастеров, так и у заказчиков.
1. Цены диктует подрядчик, когда стоимость ремонта по договору утверждена, и необходимо в эту стоимость уложиться
С точки зрения мастера это действительно воспринимается как минус. Когда есть утвержденная смета, подрядчик строго следит, чтобы все работы выполнялись в рамках согласованного бюджета. Простора для маневра и «вольных» решений почти нет.
А теперь посмотрим на ситуацию глазами заказчика. Смета утверждена заранее, стоимость ремонта понятна, никаких сюрпризов в процессе. Нет постоянных разговоров в стиле «тут вылезло», «это не учли», «надо доплатить». Для заказчика это огромный плюс. Подрядчик в этом случае берет ответственность на себя и добивается результата без превышения бюджета.
2. Вы не общаетесь с заказчиком, а значит, не чувствуете объект, не понимаете, что хочет заказчик
Это один из самых спорных пунктов. На практике мастер действительно не обязан напрямую понимать, что хочет заказчик. За это отвечает подрядчик. Именно он ведет диалог, согласовывает проект, координирует всех специалистов и следит, чтобы каждый выполнял свою часть работы в рамках общего плана.
Для заказчика такой подход удобен. Ему не нужно объяснять одно и то же нескольким мастерам, ловить каждого на объекте и контролировать мелочи. Он общается с одним ответственным лицом и получает ремонт, выполненный в соответствии с проектом, без несостыковок и «самодеятельности».
3. Тяжело выбивать допы
С точки зрения мастера, это действительно проблема. Хочется, чтобы любые дополнительные операции оплачивались сразу и без споров.
Работая через посредника, когда стоимость ремонта уже зафиксирована договором, разгуляться не получится. Нельзя по ходу работ поднять цену, сославшись на сложность или внезапно всплывшие нюансы.
Но если посмотреть на ситуацию глазами заказчика, картина меняется кардинально. Смета утверждена заранее, бюджет понятен, неожиданных сюрпризов в виде доплат на каждом этапе нет. Подрядчик в этом случае выполняет свою главную функцию – контролирует расходы и не дает ремонту превратиться в бездонную яму для денег.
Я видел десятки объектов, где именно жесткая смета спасала людей от перерасхода. Поэтому здесь минус для мастера – это большой плюс для заказчика.
Тут я должен оговориться.
В новостройке посчитать полную смету относительно просто. Все на виду. Отсутствие каких-либо необходимых работ в смете и появление "допов" - это или некомпетентность подрядчика или заранее спланированная уловка по занижению стоимости для заманивания клиента низкой ценой.
Во вторичке ситуация другая. Пока не разобрали старую отделку, не вскрыли полы и потолки, угадать все невозможно. И появление допов там – это не жадность, а реальность.
4. Задержка зарплаты
Такое действительно случается, и отрицать это смысла нет. Чаще всего задержки связаны с финансовыми процессами внутри компании, безналичными расчетами и обналичиванием средств.
С точки зрения заказчика эти моменты обычно никак не отражаются на темпе ремонта. Опытные подрядчики работают с мастерами годами и умеют договариваться. Важно понимать и обратную сторону: если заказчик задерживает оплату напрямую мастеру, работа почти всегда встает. При работе через подрядчика такие риски для заказчика минимальны.
5. Заказчик не всегда требует от мастера качество, которое требует подрядчик
Один из самых раздражающих моментов для мастера. Визуально все ровно, заказчик доволен, но приходит подрядчик с правилом и начинает придираться.
На самом деле это не придирки. Подрядчик смотрит не на текущий этап, а на весь ремонт целиком. Он понимает, что сегодня неровность незаметна, а завтра туда встанет шкаф, кухня или встроенная техника – и все вылезет наружу.
Для заказчика это идеальная ситуация. Ему не нужно разбираться в миллиметрах, уровнях и допусках. За него это делает подрядчик, потому что именно он будет отвечать за результат.
6. С минимальными деньгами, максимальное качество
Аргумент, который часто звучит от недовольных мастеров. Логика простая: если до мастера доходит не вся сумма, которую заплатил заказчик, значит, и качество можно сделать попроще.
На практике это говорит не о системе, а о подходе конкретного человека к работе. Мастера не заставляют работать за цену, которая его не устраивает. Всегда есть возможность обсудить условия, особенно если подрядчик ценит специалиста. А качественно выполненная работа – это лучший аргумент для повышения оплаты в будущем.
Кроме того, выше мы уже разбирали, что мастер получает дополнительные бонусы, в виде стабильного заработка и отсутствия необходимости тратить время и деньги на поиск новых заказов.
А вот для заказчика это снова плюс. Он получает высокое качество работ по заранее согласованной цене и не сталкивается с ситуацией, когда стоимость растет просто потому, что мастеру захотелось заработать больше именно на этом объекте.
7. Некомпетентность подрядчика
Вот с этим пунктом спорить бессмысленно. Если подрядчик не разбирается в ремонтах, не понимает технологии и процессы, проблемы будут у всех – и у мастеров, и у заказчика.
С точки зрения заказчика выбор некомпетентного подрядчика ничем не лучше выбора плохого мастера. Ошибки, переделки, затянутые сроки и снижение срока службы ремонта – все это последствия неправильного выбора.
Итог. Где правда, а где мифы
Если подводить итог, то честно скажу так: однозначного ответа здесь нет и быть не может. Нельзя сказать, что работа через посредника – это всегда плохо, а напрямую – всегда хорошо. В ремонтах, как и в жизни, все упирается в конкретных людей и конкретные обстоятельства.
Мастера бывают разные. Есть профессионалы, которые держат слово, отвечают за свою работу и не ищут легких путей. А есть те, кто привык работать по принципу «и так сойдет». Посредники тоже разные: одни действительно берут на себя организацию, контроль и ответственность, другие ограничиваются тем, что просто передают заказ дальше и исчезают. Заказчики, в свою очередь, тоже все разные – с разными ожиданиями, бюджетами и подходом к ремонту.
Где-то работа через подрядчика – это спокойствие, понятная смета и четкий результат. А где-то прямое общение с мастером дает гибкость и экономию. Все зависит от того, кто по ту сторону договора и насколько вы внимательно подходите к выбору.
Я не пишу эти статьи, чтобы кого-то напугать или отговорить от определенного формата работы. Моя задача другая – поделиться тем, что видел своими глазами за годы в профессии. Ошибки, удачные решения, провальные ремонты и хорошие объекты – все это было.
Очень хочется, чтобы мой опыт оказался для вас полезным. Чтобы вы задавали правильные вопросы, читали договоры, не велись на красивые обещания и понимали, за что именно платите деньги. Тогда и ремонт пройдет спокойнее, и результат будет радовать долгие годы.
А правильный выбор всегда начинается с информации. Надеюсь, этой информации вам стало чуть больше.
Автор: Музафаров Ильдар - руководитель компании Ваш Мастер.
Позвоните или напишите нам — подберём решение и рассчитаем смету под ваш объект.
Контактный телефон +79067922306 +78005500879
Сайт компании «Ваш Мастер» - https://remont-troick.ru/remont-kvartir-v-moskve
Наш адрес:
г. Москва, Мичуринский проспект, д.31, к7, 3-й этаж, ком. 45
г. Москва, Калужское шоссе, д.16, ком. 12