Читатель Onlíner рассказал редакции, что обнаружил в своем онлайн-кабинете оператора неожиданно крупный отрицательный баланс. Оказалось, у мужчины были активированы подписки на платные сервисы, среди которых были весьма необычные. Услуги подключались автоматически, о чем абонента уведомляли через СМС, однако он не читал сообщения и потому не знал, куда уходят деньги со счета.
Как рассказал собеседник Onlíner, он пользуется тарифом стоимостью 12 рублей и, когда увидел отрицательный баланс –45 рублей, сильно удивился, куда ушли деньги. Мужчина позвонил в службу поддержки, где пояснили, что на его номер подключены платные сервисы, которые активируются автоматически, если не реагировать на приходящие сообщения и не отключить самостоятельно услуги в приложении.
Выяснилось, что у белоруса были активированы две подписки: на книги и видео для взрослых. За них и списались дополнительные средства со счета.
Также мужчине сообщили, что можно подключить дополнительную услугу «Подписки под контролем» за 1,25 рубля в месяц, и тогда не будет непреднамеренных активаций платных сервисов.
Это давняя история, а Onlíner не раз писал о проблеме с платными подписками операторов. При этом сами операторы выступают единым фронтом и обозначают свою позицию по этому вопросу так: интернет-подписки абонентам нравятся, подписаться можно только кликнув своим пальцем по кнопке на сайте и прочитав обо всех условиях, а абоненту один или два раза в месяц присылаются СМС с информацией об оформленной подписке. Операторы также не исключают, что оформивший подписку абонент мог не потреблять контент — в таком случае по просьбе клиента провайдер может вернуть потраченные на услугу деньги.
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро