Здравствуйте, дорогие мои читатели!
С вами канал "СТО (Автосервис). Перезагрузка.", и его бессменный ведущий - "Борисыч". Напоминаю, что информация опубликованная на данном канале обращена, в первую очередь, к Руководителям и Собственникам СТО.
Напоминаю вам, что с 01.09.2025 г. вступило в силу Постановление правительства РФ № 790, которое регламентирует работу СТО. Срок его действия продлится до 01.09. 2031 г. С этим Постановлением вы можете ознакомиться на моём канале в "закреплённых" публикациях под названием: "Главный нормативный документ.".
Не секрет что каждый новый год Руководители и Собственники, практически любого бизнеса, любят начинать с планов:
1. В этом году точно вырастем;
2. Необходимо масштабировать бизнес;
3. Команда должна работать иначе.
Могу с уверенностью сказать, что бизнес редко рушится из-за отсутствия амбиций.
На самом деле он рушится из-за системных ошибок, которые тихо тянутся из года в год. И СТО не исключение.
В этой публикации я постараюсь выделить самые опасные ошибки, которые ведут к развалу бизнеса.
В предыдущих своих публикациях на канале я рассказывал о многих моментах, которые помогут вам эффективно развивать авторемонтный, и не только, бизнес. Если вы ещё не ознакомились с моими предыдущими публикациями, советую ознакомиться! Надеюсь, что из них вы почерпнете массу полезной информации для успешного развития СТО. А чтобы все мои публикации были у вас под рукой, рекомендую ПОДПИСАТЬСЯ на мой канал.
Вот ссылка на мой канал:
Итак, начинаем.
Я постараюсь расположить эти ошибки по степени важности их устранения. А напоследок оставлю САМОЕ ВАЖНОЕ.
I. Основная ошибка в любом бизнесе - это ОТСУТСТВИЕ СТАНДАРТОВ, которые строго должны быть прописаны в Руководящей и Нормативной документации. Так сказать - бизнес "на договорённостях".
Это именно та ситуация, когда всё держится на фразах:
- "Ну мы же это обсуждали".
- "Я думал, что ты понял".
- "Мы же всегда так делали".
И это не является проявлением гибкости. Это ХАОС, которым Руководители пытаются управлять.
Отсутствие стандартов, которые строго должны быть прописаны в Руководящей и Нормативной документации, приводит к тому, что:
1. Все задачи трактуются по - разному;
2. Качество исполнения всех процессов "плавает";
3. Происходит разрыв коммуникаций внутри команды:
Команда вроде бы есть. Люди хорошие. А ощущение такое, что каждый работает сам по себе.
Вот признаки, которые указывают на отсутствие коммуникаций:
- Задачи теряются.
- Решения принимаются в разнобой.
- Сотрудники не понимают приоритетов.
- Руководитель узнаёт о проблемах слишком поздно.
А именно в Руководящей и Нормативной документации чётко должно быть прописано:
Кто, с кем, как часто и по какому поводу взаимодействует.
4. Все новые Сотрудники долго входят в работу;
5. Руководитель, без вариантов, становится живым справочником.
В итоге вы получаете - усталость, раздражение, конфликты и постоянные исправления ошибок.
Наличие Руководящей и Нормативной документации - это не бюрократия.
Это единственный способ сохранить энергию коллектива и нервы Руководителя.
II. Чуть менее значимая ошибка - это ОТСУТСТВИЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ.
Я бы сказал, что это одна из самых распространённых и коварных ловушек.
Представьте себе ситуацию, когда Руководитель самостоятельно:
- Распределяет задачи.
- Контролирует их исполнение на всех этапах.
- Проверяет каждую мелочь.
- "Тушит пожары".
И при всём при этом он искренне считает, что управляет бизнесом. Нет! На самом деле он управляет огромным списком дел, а не системой.
Пока Руководитель живёт в операционке (ручном управлении):
1. Стратегия не развивается;
2. Команда "не взрослеет";
3. Бизнес не масштабируется.
В итоге что мы получаем? Ответ на поверхности:
"Если без вас всё рушится - это не управление и контроль. Это зависимость!".
Очень хорошо, что я делюсь своим опытом с вами. Выражаю огромною благодарность площадке ДЗЕН, за предоставленную мне возможность публиковать свои материалы.
Также я искренне рад всем "личным" обращениям моих читателей за разъяснением тех, или иных моментов которые возникают в процессе работы СТО.
Контактная информация указана в описании канала.
Ну и самое важное, как обещал.
Самая опасная ошибка - это ничего не менять, надеясь, что в новом году станет легче. Поверьте, не станет!
Если вы не сможете разобрать все процессы, роли, зоны ответственности, точки контроля и т.д., то ваш ХАОС просто станет дороже.
Растут и развиваются не те Компании, где больше героизма. Растут и развиваются те Компании, где есть СИСТЕМА.
Новый год - это идеальное время не для "рывка", а для наведения порядка.
Если чувствуете, что бизнес застрял и требует перезагрузки - начните с честного взгляда на все процессы работы. Именно там, как правило, чаще всего скрывается потенциал развития и роста.
Напоминаю, что уже более 15 (пятнадцати) лет я занимаюсь разработкой Руководящей и нормативной документации для СТО (Автосервиса). А также оказываю услуги Консультанта по эффективному развитию СТО.
Обращайтесь! Я помогу вывести вашу СТО на должный уровень!
На сегодня это всё.
Следите за моими публикациями, и вы не пропустите все секреты успеха развития СТО.
Надеюсь, что статья оказалась вам полезной.
ПОДПИСКА, РЕПОСТ, ЛАЙК И КОММЕНТАРИЙ БУДУТ ЛУЧШЕЙ БЛАГОДАРНОСТЬЮ ОТ ВАС!!!
И напоследок немного юмора:
