Полное отключение отопления в многоквартирных домах в зимний период из-за долгов жильцов или без уважительной причины запрещено законом. Об этом сообщил юрист и руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский в интервью RT. Он уточнил, что законодательством чётко определены различия между плановыми профилактическими работами и аварийными ситуациями.
Для плановых отключений, проводимых с целью ремонта и испытаний тепловых сетей, поставщик услуг обязан письменно предупредить потребителей не менее чем за 10 рабочих дней до начала работ.
Хаминский подчеркнул, что допустимые сроки перерывов в отоплении строго регулируются нормами. Если температура в квартире составляет от +12 °C до нормы, допустимое отключение не должно превышать 16 часов. При температуре от +10 °C до +12 °C — не более 8 часов, а при температурах от +8 °C до +10 °C — всего 4 часа. За месяц суммарная продолжительность всех перерывов не должна превышать 24 часа.
Эксперт отметил, что внеплановое отключение разрешается только в случае аварии или при её угрозе. В таких случаях предварительного уведомления жильцов не требуется, однако ресурсоснабжающая организация обязана в течение суток известить их о причинах и сроках проведения работ.
Также юрист напомнил про возможность перерасчёта платы за отопление в случае нарушения допустимых сроков отключения.
«За каждый час превышения установленной продолжительности перерыва ежемесячная оплата за отопление уменьшается на 0,15%. Для осуществления перерасчёта необходимо зафиксировать факт некачественного оказания услуги, составив соответствующий акт», — объяснил он.
При возникновении проблем с отоплением Александр Хаминский рекомендует обращаться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, а в случае её бездействия — подавать жалобы в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
Ранее гражданам России объяснили, необходимо ли брать больничный лист в случае болезни во время праздников.