Повисла тишина…
Наверняка вы хотя бы раз в жизни ловили себя на мысли: «Что сказать?!» - пока собеседник молча смотрит, а тишина густеет, как кисель?
Это не беда! Молчание - это не провал, а просто пауза. И ей можно управлять. Вот вам небольшой набор приемов, которые работают как волшебная кнопка «продолжить разговор».
Но сначала о том, чего делать точно не нужно:
• Судорожно вспоминать «умные» темы;
• Забивать паузу болтовней о погоде, если только это не аномальный ураган за окном;
• Паниковать и показывать, что вам неловко, иначе собеседник может счесть это негативной реакцией на него.
А вот теперь 5 приёмов, чтобы «оживить» диалог:
1. Задайте открытый вопрос:
Вместо «Ты работаешь?» - спросите: «Что тебе больше всего нравится в твоей работе?»
Открытые вопросы дают больше пространства для рассказа.
2. Сначала повторите, а потом развейте:
Собеседник сказал: «Вчера был на выставке…»
- вы: «Выставка? Какая? Я обожаю, когда показывают что-то новое, неизвестное!»
Это показывает внимание и даёт тему для продолжения.
3. Поделитесь реакцией:
Даже короткое: «Ух ты!», «Правда?», «Это звучит забавно…» - поддерживает энергетику разговора и даёт сигнал: «Я слушаю!»
4. Используйте «ассоциативный мост»:
Услышали про кофе? - «Ах, кофе! Недавно попробовал необычный сорт из Эфиопии…»
Не нужно быть экспертом - просто свяжите тему с личным опытом.
5. И не бойтесь лёгкой паузы
Неловкое молчание часто длится 2-3 секунды, а нам кажется, что минута.
Сделайте легкий вдох, улыбнитесь - это сигнал «всё хорошо». Иногда этого достаточно, чтобы собеседник подхватил.
Главный секрет:
Люди любят говорить о том, что им интересно, и чувствовать искреннее внимание. Ваша задача не блеснуть эрудицией, а задать такой вопрос, на который собеседнику будет искренне интересно ответить. Сфокусируйтесь на нем, а не на своей тревоге.