Большинство артистов просто создают контент, выпускают музыку и надеются на лучшее. И хотя такой подход заслуживает уважения, артисты с пониманием маркетинга играют в совсем другую игру. Они тщательно продумывают каждый шаг, который делает фанат - от «только что услышал о вас» до «не могу перестать слушать, купил винил и проехал пять часов, чтобы попасть на ваш концерт».
Вот в чём разница… Маркетологи смотрят на весь путь фаната целиком, чтобы понять, какие усилия нужно прилагать в продвижении. Как только вы это поймёте, сможете использовать эту модель, чтобы превращать своих слушателей из случайных знакомых в преданных поклонников. В этом тексте мы разберём всё, что вам нужно знать, чтобы перейти от догадок к настоящей стратегии. Поехали!
Что такое путь фаната?
«Путь фаната» - это эмоциональный путь, который человек проходит от знакомства с вашей музыкой до превращения в полноценного фаната. Это не столько про музыку, сколько про каждое взаимодействие, которое строит доверие, связь и лояльность.
В маркетинге это называется «путём клиента». В музыкальном мире - это путь фаната. Поняв его, вы перестанете относиться ко всем одинаково и начнете воспринимать каждого нового слушателя как отдельного, живого человека.
Путь фаната можно условно разделить на три стадии:
- Новый фанат: Только что познакомился с вами - возможно, через TikTok, плейлист или отметку в Instagram. Пока мало что знает.
- Случайный фанат: Уже подписался на вас, нравится несколько песен, посмотрел пару видео, но не следит за каждым новым релизом.
- Супер-фанат: покупает мерч, комментирует все посты, делится вашей музыкой с друзьями и ходит на концерты.
Каждый фанат появляется в вашей жизни как «новый», и ваша задача - помочь ему перейти на следующий уровень. Зная, где находятся ваши слушатели, вы сможете создавать правильный контент и давать нужный опыт, чтобы вести их дальше. Здесь нет места догадкам - только чёткие, работающие инсайты.
Сопоставление контента с этапами пути фаната
Сюрприз! Не все фанаты хотят или нуждаются в одном и том же одновременно. Поэтому адаптация вашего контента под каждый этап пути фаната творит чудеса.
Новые фанаты только начинают знакомиться с вами - им нужны яркие визуалы, короткие вступительные видео и попадания в плейлисты, чтобы заинтересовать их и подтянуть ближе. Это ваш шанс произвести сильное первое впечатление и зацепить их внимание. Платформы вроде TikTok, YouTube Shorts, Instagram Reels и Spotify плейлистов - ключевые зоны открытий, именно там новые фанаты с большей вероятностью найдут вас. Так что убедитесь, что ваш контент там “цепляет” и не даёт пролистывать мимо.
Случайные фанаты уже проявляют интерес, но ещё не полностью вовлечены. Сейчас самое время углубить связь - публикуйте закулисные видео, регулярные обновления и призывы к действию: подписаться на рассылку, следить за соцсетями и т.п. (ПРО совет: чтобы расширить охват и при этом не перегружать себя работой, используйте повторное размещение уже готового видео на разных платформах.)
Супер-фанаты - самые преданные. Они хотят эксклюзивов: ранний доступ к мерчу, приватные стримы, приглашения на встречи - чтобы чувствовать свою значимость. И именно формирование сообщества вокруг вашей музыки превращает этих фанатов в настоящих амбассадоров бренда.
Больше не надо кричать в пустоту и надеяться на чудо! Если подбирать контент в соответствии с нуждами фанатов, результаты появятся быстро. Вот в чём сила умного маркетинга.
Что умные маркетологи знают о фанатах: сегментация вашей аудитории
Теперь, когда мы понимаем, что все фанаты разные, тратить время и силы, относясь к ним одинаково, - большая ошибка. Здесь на помощь приходит сегментация - группировка фанатов по реальным данным: где они живут, как взаимодействуют с вашим контентом и какими платформами пользуются. Это помогает отправлять правильное сообщение нужным людям в нужное время. Но где взять эти данные?
- Геолокация: Используйте аналитические инструменты на платформах, таких как Instagram Insights, Facebook Audience Insights и Spotify for Artists, чтобы узнать, где находятся ваши слушатели. Эта информация по-настоящему ценна для планирования туров, таргетированной рекламы и локализованного контента.
- Поведение: Анализируйте, кто чаще всего слушает ваши песни, кто сохраняет их в плейлисты, кто регулярно открывает ваши рассылки. Spotify for Artists показывает привычки слушателей, а инструменты для email-маркетинга дают статистику открытий и переходов по ссылкам.
- Предпочтения платформ: Посмотрите, на каких социальных сетях ваша аудитория наиболее активна. Instagram, TikTok, YouTube и Facebook предоставляют данные о том, где ваши фанаты проводят больше времени. А с запуском TikTok for Artists у вас теперь есть доступ к ещё более подробной аналитике по росту подписчиков, вовлечённости и эффективности контента - это поможет адаптировать стратегию именно под вашу аудиторию на этой платформе.
Сегментация позволяет настроить сообщения под каждую конкретную группу. Например, Spotify for Artists показывает, где живут ваши самые активные слушатели - если вы видите сильную аудиторию из родного города, можно приглашать их на ранние концерты. С другой стороны, аудитория TikTok может лучше реагировать на эксклюзивный контент, специфичный для платформы - челленджи или закулисные видео.
Поговорим о ретаргетинге
Ретаргетинг - это повторное взаимодействие с людьми, которые уже проявили к вам интерес. Вместо того чтобы постоянно пытаться привлечь новых слушателей, ретаргетинг помогает повторно вовлечь тех, кто уже как-то взаимодействовал с вашим контентом. Может быть, кто-то заходил на ваш сайт, смотрел клип, открыл письмо или поставил лайк, но так и не подписался - вы можете снова привлечь их внимание с помощью ретаргетинга.
Вот что можно сделать:
- Реклама: Платформы вроде Instagram, Facebook, TikTok и YouTube позволяют следить за аудиториями на основе активности пользователей: кто посмотрел видео, перешёл по ссылке или взаимодействовал с постом. Вы можете показывать рекламу именно этим людям, чтобы вернуть их внимание.
- Email: Большинство email-сервисов (например, ConvertKit или Mailchimp) позволяют повторно отправлять письма тем, кто не открыл их с первого раза, или делать таргетированные рассылки по геолокации или по кликам. Это отлично подходит для анонсов туров или мерча.
- Личные сообщения и комментарии: Это бесплатно и часто недооценивается. Просматривайте ответы на сторис, комментарии к постам или директ, и отвечайте тем, кто уже проявил интерес. Быстрый ответ или благодарность могут сделать так, чтобы фан почувствовал себя замеченным и вернулся снова.
Речь не о спаме, а о внимательном подходе. Если вам удалось привлечь внимание - дайте провести с вами больше времени.
Как за всем уследить?
Когда вы начинаете сегментировать и повторно вовлекать свою аудиторию, вам понадобится способ отслеживать, что уже сделано, что работает, а что требует внимания. Здесь на помощь приходят инструменты по управлению фан-базой. И не нужно быть технарём - есть множество удобных платформ, созданных специально для артистов.
Kit (ранее ConvertKit) - отличная платформа для создания и управления email-рассылками. Она позволяет использовать теги, сегментацию и автоматизацию, чтобы отслеживать, кто открывает письма, по каким ссылкам переходит, и отправлять целевые сообщения на основе реального поведения слушателей.
Bandsintown for Artists - незаменим для тех, кто выступает вживую. Он позволяет отправлять сообщения фанам по геолокации, продвигать концерты с умным таргетингом и одновременно наращивать вашу базу подписчиков.
Если вы только начинаете, попробуйте Mailchimp или Substack. Mailchimp хорош для базовых рассылок и отслеживания аудитории, а Substack подойдёт артистам, которые любят делиться историями, личными заметками и новостями вместе с релизами.
Независимо от того, какую платформу вы выберете, цель одна - оставаться на связи, действовать структурированно и дарить своей аудитории персональный опыт на каждом этапе взаимодействия.
И напоследок
Понимание пути вашего слушателя даёт возможность перестать гадать и начать действительно выстраивать движение вперёд. Когда вы знаете, как сегментировать аудиторию, повторно вовлекать нужных людей и оставаться организованными с помощью удобных инструментов, вы не просто продвигаете музыку - вы строите настоящую, устойчивую фан-базу.
Используйте следующий релиз как тест - примените хотя бы один совет из этого материала и посмотрите, как отреагирует ваша аудитория