По итогам третьего квартала текущего года Краснодарский край вошел в группу регионов с самой высокой эффективностью центров «Мои документы», которые работают по принципу «одного окна».
Рейтинг составляют специалисты Министерства экономразвития РФ.
- Это уже не первая победа МФЦ Кубани: лидерские позиции в рейтинге Минэкономразвития страны удерживаются стабильно на протяжении всего года. Это подтверждает эффективность системной работы команды по улучшению качества предоставляемых услуг, – прокомментировал и.о. руководителя департамента информатизации и связи края Станислав Завальный.
Комплексную оценку проводили по основным показателям качества: внедрение цифровых технологий и клиентоцентричность, доступность и комфорт для посетителей, полнота списка услуг и соответствие единым высоким стандартам.
- Мы руководствуемся принципом «все для людей» и стараемся максимально быстро реагировать на изменения, внедряем новые сервисы и услуги. Основная задача – создать место, в котором собраны все необходимое для кубанцев, чтобы посещение МФЦ было по-настоящему комфортным, – отметил директор краевого МФЦ Виталий Затона.
В регионе работают 62 офиса и 283 обособленных подразделения, где работают более 2 500 специалистов. Только за первое полугодие этого года они приняли более 3,8 млн обращений.
Ранее портал ЯСНО сообщал о том, что первый семейный МФЦ открыли в Краснодарском крае. Он заработал в Краснодаре на улице Петра Метальникова. Центр обеспечивает помощь в режиме одного окна.
В день специалисты смогут могут принять около 20 семей. Здесь проводят консультации родителей по вопросам получения пособий, участия в социальных программах, субсидий. Одновременно с этим дети могут играть в специально оборудованной зоне для детей под присмотром сотрудника МФЦ.
В семейном МФЦ можно получить консультации психолога, юриста и социального работника. В день открытия МФЦ презентовали адресную меру поддержки – пункт проката детских колясок. Для матерей с детьми также организуют тематические мастер-классы.