Платить за таргет — всё равно что покупать лотерейный билет. Можно выиграть, но чаще — просто потратить деньги. Пока вы там играете, ваш будущий пациент с ноющей зубной болью уже открыл Яндекс Карты, вбил «стоматология рядом» и смотрит на первые три адреса. Он пойдет именно туда.
Попасть в эту тройку можно без рекламного бюджета. Нужны только время и четкий план на три недели. Вот инструкция, которая работает прямо сейчас.
Неделя 1 (Дни 1-7): Сделать идеальную витрину в Яндекс Справочнике.
Ваша страница в Яндексе — это ваша витрина на самой людной улице города. Если она пустая и серая, мимо пройдут.
Что делаем по шагам:
- Находим свою клинику. Заходим в Яндекс Справочник (business.yandex.ru). Находим свою организацию и нажимаем «Забрать под свой контроль». Если вас нет — добавляем новую. Это основа.
- Чистим категории. В информации о компании оставляем только релевантные категории:
«Стоматологическая клиника», «Стоматолог», «Детский стоматолог»,
«Стоматолог-ортопед». Удаляем всё лишнее («магазин», «салон красоты»). - Загружаем настоящие фото (самое важное!). Нужно минимум 10-15 фотографий. Это должны быть фото с телефона, а не стоки из интернета. Что снимаем:
Фасад клиники (чтобы узнали с улицы).
Рабочие кабинеты (кресло, оборудование, не просто пустая комната).
Процесс лечения (врач у микроскопа, консультация у монитора, работа ассистента — без лиц пациентов!).
Фото команды (коллективное фото врачей, портрет главного врача). - Пишем четкое описание. В разделе «Описание» пишем просто и по делу:
Первая строка: «Стоматология [Название] в [Ваш район]».
Дальше перечисляем через запятую: лечение без боли, имплантация, протезирование, срочное удаление, детский стоматолог, лечение каналов под микроскопом.
В конце: «Работаем ежедневно с 9:00 до 21:00. Запись по телефону».
Итог недели:
Ваша страница выглядит живой, настоящей и профессиональной. Вы уже
обогнали половину конкурентов, у которых фото нет или они скачаны из
интернета.
Неделя 2 (Дни 8-14): Запустить «сарафанное радио» в цифре.
Яндекс, как и любой поисковик, доверяет мнению людей. Ваши отзывы — это главный сигнал для поднятия в рейтинге. Покупать отзывы — прямой путь к блокировке и потере доверия.
Как получать настоящие отзывы без спама:
- Готовим QR-код.
Создайте QR-код, который ведет прямо на страницу вашей клиники в Яндекс
Картах, где можно оставить отзыв. Распечатайте его на визитках или
стикерах у администратора. - Меняем скрипт разговора. Когда пациент после успешного приема оплачивает, администратор говорит не «всего доброго», а:
«[Имя пациента], спасибо, что были у нас! Если вам понравился прием, помогите, пожалуйста, другим людям нас найти. Просто наведите камеру на этот код, и там можно оставить пару слов. Для нас это лучшая рекомендация!» - Фишка: Мы не просим «оставить отзыв». Мы просим «помочь другим людям». Это психологически работает гораздо лучше.
- Цель: Собирать по 2-3 отзыва в неделю. Этого достаточно, чтобы Яндекс увидел постоянную активность и начал считать вашу клинику популярной и надежной.
Неделя 3 (Дни 15-21): Закрыть возражения до того, как их выскажут.
В карточке организации в Яндексе есть раздел «Вопросы и ответы». Большинство клиник его игнорируют. А зря. Это ваша возможность заранее ответить на страхи и сомнения будущих пациентов.
Что делаем:
- Заходим в свой профиль в Яндекс Справочнике, находим раздел «Вопросы и ответы».
- Задаем сам себе 5 самых частых вопросов и сразу публично на них отвечаем.
Вопрос 1: «Есть ли у вас рассрочка на лечение?»
Ответ:
«Да, оформляем рассрочку и медицинский кредит на любой вид лечения.
Подробности и расчет платежа можно узнать у администратора при записи».
Вопрос 2: «Лечите ли вы детей?»
Ответ:
«Да, у нас принимает детский стоматолог. Мы находим подход к каждому
ребенку, используем игровые методики и безопасную аппликационную
анестезию».
Вопрос 3: «Больно ли лечить зубы? Какой наркоз?»
Ответ:
«Используем современную компьютерную анестезию — укол не чувствуется.
Все лечение проходит комфортно. При сильном страхе есть вариант лечения в седации (медикаментозный сон)».
Вопрос 4: «Можно ли попасть с острой болью?»
Ответ:
«Да, мы оставляем время в графике для срочных пациентов. Если
разболелся зуб — звоните, постараемся принять вас в день обращения, даже
в выходной».
Вопрос 5: «Делаете ли вы снимки?»
Ответ:
«Да, в клинике есть свой современный компьютерный томограф (КТ) и
визиограф. Снимки делаем сразу на приеме, чтобы видеть полную картину».
Зачем это нужно:
Когда человек ищет клинику, он читает не только отзывы, но и эти
вопросы. Увидев честные и подробные ответы, он сразу снимает 80% своих
страхов и чаще нажимает на кнопку «Позвонить».
Что вы получите через 21 день?
Вы не станете первой клиникой в городе, но гарантированно попадете в топ-5-7 в своем районе по запросам «стоматология рядом» и «стоматолог [ваш район]». Это даст вам стабильно 2-5 новых звонков в день от людей, которые живут или работают рядом и готовы прийти прямо сейчас.
Главное правило: Не останавливаться. Сбор отзывов и обновление информации — это рабочая рутина,как замена наконечников. Уделяйте этому 15 минут в день. Это самая выгодная по ROI (окупаемости) трата времени для привлечения новых пациентов. Начинайте сегодня.