«Залили соседей или залили вас: кто платит за ремонт и как разобраться по закону, а не на эмоциях»
Новый год, каникулы, все дома:
стиралка работает нон-стоп;
набирается ванна — и про неё забыли;
батареи шпарят, трубы старые, где-то «стрельнула» подводка;
сверху уезжают отдыхать и не проверяют краны.
И вот вы стоите по щиколотку в воде:
на потолке разводы;
с обоев течёт;
натяжной потолок «мешком»;
снизу уже стучат в дверь: «Вы нас затопили!»
Эмоции зашкаливают, начинаются крики и угрозы:
кто-то требует «ремонт по последнему слову дизайна»,
кто-то кричит «я не виноват, это ваши старые трубы»,
кто-то вообще хлопает дверью.
Давайте разберём по шагам, кто обычно отвечает за залив,
что нужно сделать сразу и как не отдать лишнего «на эмоциях».
1. Главное правило: платит тот, кто виноват (но не всегда всё так просто)
Базовый принцип Гражданского кодекса:
вред возмещает тот, кто его причинил, если не докажет, что не виноват.
КонсультантПлюс
+1
Проще говоря:
Если по вашей вине залили соседей —
вы отвечаете.
Если по вашей квартире просто «прошёлся» стояк или прорвало трубу, которую должна была обслуживать управляющая —
уже вопрос к ней.
Но в жизни редко встречаются совсем простые случаи.
Нужно понять:
из чего лилась вода;
где именно произошла авария;
чья это зона ответственности — жильца или управляющей организации.
2. Самые частые ситуации и кто обычно виноват
Разберём несколько типичных сценариев.
1) Забыли закрыть кран, перелилась ванна / раковина
вода пошла через край, залила вас и соседей снизу;
никаких аварийных поломок нет, просто человеческий фактор.
В этом случае:
практически всегда отвечаете вы как жилец;
отговорки «устал», «отвлёкся» — не освобождают от ответственности.
2) Лопнула гибкая подводка к смесителю / стиралке
подводка стояла у вас в квартире;
её давно не меняли;
она относится к внутриквартирному оборудованию.
Чаще всего:
это сфера ответственности именно собственника квартиры сверху
(или нанимателя, если это соцнайм и вина в неправильной эксплуатации).
Оценка ущерба после залива
+1
3) Прорвало стояк, общую трубу, батарею в подъезде
течёт не ваш кран и не ваша подводка;
повреждён общий стояк, общедомовая батарея или труба в подвале.
Здесь уже речь об:
общедомовом имуществе, за которое отвечает
управляющая организация / ТСЖ / ЖСК.
Роспотребнадзор
+1
Тогда логика такая:
Соседи снизу вправе требовать компенсацию
либо с управляющей компании,
либо с того, кого суд признает ответственным за состояние этой системы.
Иногда жильцы, чтобы не воевать, потом уже сами регрессом судятся с управляющей.
Но главное — не признавать за собой то, в чём реально виновата обслуживающая организация.
3. Первое, что надо сделать при заливе (вы пострадали или вас обвиняют)
Неважно, вы сверху или снизу — алгоритм похожий.
Шаг 1. Остановить воду
перекрыть кран в квартире;
вызвать аварийку / управляющую;
попросить соседей сверху перекрыть воду, если вы снизу.
Шаг 2. Срочно сообщить в управляющую организацию
по телефону диспетчера;
через аварийную службу;
важно, чтобы они пришли и зафиксировали факт залива.
Шаг 3. Добиться составления акта о заливе
Это ключевой документ, в нём:
описывают, что произошло (откуда текло);
фиксируют повреждения (потолок, стены, пол, мебель);
по возможности указывают, кто предположительно виноват.
Этот акт — основа для дальнейших претензий и суда.
Роспотребнадзор
+1
общий план комнаты;
крупным планом — потёки, вздувшийся ламинат, отслоившиеся обои;
лучше сразу после залива, пока всё видно.
4. Как посчитать ущерб: “золотой” ремонт и реальность
Почти всегда история выглядит так:
соседи снизу требуют огромную сумму за ремонт;
говорят: «У нас был дорогой ремонт, только сделали, теперь всё заново»;
сумма кажется завышенной, особенно если ремонт был обычный.
По закону:
вред возмещается в полном объёме,
но не больше, чем требуется для восстановительного ремонта до прежнего состояния,
а не для «суперремонта мечты».
ur-moscow.ru
+1
Обычно делается так:
Либо соседи заказывают независимую оценку ущерба (оценочной компанией);
Либо стороны пытаются договориться «по чекам» и сметам —
на основе реальных цен на материалы и работы.
Важно:
вы вправе сомневаться в расчётах;
можете заказать свою оценку;
в суде чаще всего назначают строительно-техническую экспертизу,
если стороны спорят о сумме.
5. Реально ли договориться “по-хорошему”, без суда?
Да. И это часто лучший вариант, если:
соседи вменяемые;
вы признаёте вину (или ваша вина очевидна);
всем не хочется бегать по судам.
Как это сделать разумно:
Определить реальный объём повреждений
потолок, стены, пол, двери, мебель;
не всё подряд, а то, что действительно пострадало.
Оценить стоимость восстановления
по смете мастера;
по средним ценам с оценочным отчётом;
без лишних «хотелок» вроде «раз уж делаем, давайте поменяем всю проводку».
Заключить простое письменное соглашение
что вы признаёте факт залива;
обязуетесь выплатить определённую сумму (можно частями, с графиком);
указываете, что после полного расчёта стороны не имеют друг к другу претензий по факту залива от такой-то даты.
Не стоит:
отдавать крупные суммы наличными без расписки;
подписывать бумаги, где написано:
«Согласен с суммой ущерба 500 000»,
если вы не понимаете, откуда такая цифра.
Если у Вас остались юридические вопросы, то обращайтесь 8-800-350-51-84 ( звонок на этот номер бесплатный) или оставьте заявку тут: https://vk.cc/cN3izg
6. Если виновата управляющая компания
Бывает, что:
протек стояк;
прорвало трубу в подвале;
потёк общедомовой радиатор.
В таких случаях:
пострадавшая сторона (соседи снизу) вправе предъявить претензии
именно управляющей компании/ТСЖ,
как лицу, обязанному содержать общее имущество в порядке.
Роспотребнадзор
+1
Иногда УК пытается «повесить» всю ответственность на жильцов:
«Это ваши трубы, мы ни при чём»;
«Сами виноваты, что стояк старый»;
Но:
в акте о заливе и документах часто можно увидеть,
это общая система или внутриквартирное оборудование;
при споре последнюю точку ставит суд, опираясь на экспертизы и нормы содержания МКД.
7. Страховка жилья и ответственности: стоит ли она того
Всё чаще люди страхуют:
не только квартиру, но и гражданскую ответственность перед соседями —
как раз на случай залива.
В этом случае:
при заливе и наличии полиса
часть или весь ущерб соседям выплачивает страховая компания,
в зависимости от условий договора.
Википедия
Это не обязательная, но очень полезная вещь,
особенно если у вас:
стиралка, посудомойка, тёплые полы;
старые трубы в доме;
дети, которые любят крутить краны и душ.
8. Как я могу помочь, если залив уже случился
Если:
вы залили соседей и не понимаете, сколько и за что вы реально должны;
или, наоборот, заливают вас, а виновник уходит от ответственности;
управляющая компания отказывается составлять нормальный акт;
можете написать мне в личные сообщения группы и указать:
какая именно была причина залива (по вашим данным);
есть ли акт управляющей компании, что там написано;
какие суммы требуют и чем они подтверждены (сметы, оценки, «просто словами»).
Я помогу:
разобраться, кто в вашей ситуации должен платить по закону;
оценить, не завышены ли требования;
подсказать, как вести переговоры и что нужно для суда,
если мирно решить не получится.
Залив — неприятность, но это ещё не приговор ни вашему карману, ни отношениям с соседями,
если действовать по шагам, а не на эмоциях.
