Какова отдача от ваших стратегий? В классическом понимании, отдача — это показатель эффективности процесса или системы. Например, в производственной среде отдача — это отношение выходных данных к входным, как правило, количество готовой продукции по отношению к количеству сырья или закупленных компонентов. Низкая отдача свидетельствует о потерях и неэффективности (Lean вам в помощь), часто приводящих к плохим финансовым результатам или снижению конкурентоспособности.
Как отдача связана со стратегией? Проще говоря, отдача от стратегии— это отношение между стратегически важными целями и измеримыми результатами, полученными в результате усилий по достижению этих целей. По сути, это показатель того, насколько хорошо организация способна реализовать свою стратегию. Рассматривая отдачу от стратегии таким образом, подразумевается, что сама стратегия верна. Несовершенная стратегия, которая реализуется идеально, тем не менее, приведёт к плохим результатам — низкой отдаче от намеченных результатов.
Какова типичная отдача от стратегий? В ходе опроса, проведенного в 2017 г. среди более чем 500 руководителей высшего звена крупных глобальных многоотраслевых компаний, 90 % менеджеров признали, что им не удается достичь всех своих стратегических целей. В среднем 20 % стратегических целей не были достигнуты из-за некачественной или неполной реализации; более трети организаций указали, что за предыдущие три года им не удалось достичь от 21 до 40 % своих стратегических целей из-за плохой реализации. Эти результаты согласуются с результатами других исследований, изучавших успех (или отдачу) стратегий. В целом, большинство организаций не в полной мере добиваются желаемых результатов от своих стратегических усилий.
Повышение производительности настолько важно для производственной деятельности, что должно стать специализированной дисциплиной для проектирования и совершенствования этих видов деятельности. Например, в обрабатывающей промышленности за последние десятилетия возникло несколько управленческих движений, направленных на улучшение общей эффективности. К ним относятся промышленная инженерия и бережливое производство (Lean). Со временем управленцы в этих областях стали сосредотачиваться на улучшении всей производственной системы и контекста ее функционирования, поскольку они поняли, что решение локальных проблем редко приводит к улучшению производительности на системном уровне. Возникший системный подход к улучшению производства породил теории, обширную базу знаний и инструменты проектирования для улучшения и оптимизации общей производительности производства на системном уровне. Системные подходы принесли аналогичные улучшения и инновации в бизнес-процессы и административную работу.
К сожалению, стратегия часто находится на том же этапе, что и производство в более ранние времена – рассматривается как локализованные функции или виды деятельности, выполняемые специально образованными и квалифицированными людьми, а не как элемент системы. Основная проблема, связанная с сосредоточением внимания только на частях, а не на целом в процессе разработки стратегии, заключается в том, что границы и связи между различными элементами системы (например, людьми, процессами и методами, участвующими в разработке стратегии и ее реализации) остаются неопределенными, недооцененными или неучитываемыми. В результате значимые улучшения в эффективности стратегии встречаются редко (что подтверждают исследования, показывающие стабильно и посредственные общие результаты от стратегий). В идеале, можно проектировать (разрабатывать, строить и оценивать) стратегии как системы таким образом, чтобы их можно было измерять, постоянно адаптировать и улучшать посредством целенаправленных процессов.
«Любую систему необходимо периодически фундаментально трясти: пересматривая, дополняя, уточняя и, если необходимо, изменяя не только детали, но и принципы, какими бы основополагающими они бы не были».
Академик В.Н. Челомей (фото)
P.S. Кто не знает как превентивно потрясти свои стратегии или организационные системы для повышения их живучести—обращайтесь. Иначе вас потрясут обстоятельства, но уже за другие деньги😎.
