Мать моего доверителя пришла в банк, чтобы открыть вклад, а ушла со страховым полисом "Страхование жизни. Фиксированный доход".
Дома с помощью сына она разобралась, что ее ввели в заблуждение, вернулась в банк требовать свои деньги назад.
Выяснилось, что из миллиона рублей она может получить чуть более трехсот тысяч, остальное — страховая премия, которую не вернут.
Чтобы получить свой миллион назад, ей нужно ждать три года.
Будем подавать в суд.
Положительные решения по стране имеются.
Главное — действовать быстро: как только поняли, во что вляпались, нужно действовать письменно.
Чек-лист:
1. Подаем в банк (на имя управляющего) — требование о расторжении договора страхования и возврате полной суммы в связи с навязыванием услуги и нарушением ваших прав как потребителя. Укажите, что вас дезинформировали о продукте, вы не получали полной информации о рисках и условиях досрочного расторжения.
2. В страховую компанию — аналогичное требование о расторжении договора и возврате страховой премии.
3. В Центральный банк РФ (через онлайн-приемную) — жалоба на действия банка (навязывание страховки под видом вклада).
5. Используйте "период охлаждения" (если еще не прошло 14 дней).
По закону у вас есть 14 календарных дней с момента заключения договора страхования, чтобы от него отказаться без объяснения причин ("период охлаждения").
Подавайте заявление в страховую о расторжении по этому основанию — вам обязаны вернуть всю сумму за вычетом небольшой суммы за фактическое время страхования. Это самый простой и быстрый путь.
Собирайте доказательства для суда:
· Сам договор страхования и все приложения к нему.
· Копии всех поданных заявлений с отметками о приеме.
· Выписки по счету, подтверждающие списание денег.
· Аудио/видеозаписи разговоров в банке (если есть).
· Показания свидетелей.
· Справк о состоянии здоровья (плохое здение/слух) и т.д.
Если требования не удовлетворили добровольно - иск в суд.
