Почему в офисе всегда есть «свои» и «чужие». И как не сойти с ума, если вы — «чужой?
Знакомо чувство, когда вы приходите в новый коллектив, а там уже всё сформировано? Есть своя тусовка, свои шутки, свои кофейные традиции. Попасть в этот круг почти невозможно. Вы как будто стоите за стеклом.
Со мной так и было на первой «взрослой» работе. Первый месяц я думал, что сойду с ума от одиночества в открытом пространстве на 50 человек.
За обедом — разговоры о чём-то своём, на корпоративе — свои замкнутые кружки. Люди вежливые, но между нами — невидимая стена. Я чувствовал себя инопланетянином и винил во всем себя: «Наверное, я какой-то не такой».
А потом я узнал про один феномен социальной психологии. И всё встало на свои места. Это не про меня. Это про закон группового фаворитизма.
Что это за зверь?
Еще в 70-х психолог Анри Тэшфел доказал простую и пугающую вещь: людям достаточно самой минимальной причины, чтобы разделиться на «своих» и «чужих» и начать предвзято относиться к «чужим».
Его эксперимент был гениален в своей простоте. Людей случайно делили на две группы по абсолютно бессмысленному признаку (например, любите вы картины Кандинского или Клее). Даже этой ерунды хватило, чтобы участники начали считать свою группу лучше, а деньги и ресурсы распределять в её пользу.
Теперь представьте, что в вашем коллективе есть не абстрактные «любители Кандинского», а:
· «Те, кто пришел до реорганизации» vs «Новые после реорганизации».
· «Отдел продаж» vs «Бухгалтерия».
· «Выпускники одного вуза» vs все остальные.
· «Работали над тем легендарным проектом» vs те, кто не работал.
Группа «своих» (ингруппа) бессознательно сплачивается, чтобы поддерживать свою самооценку и чувство общности. «Чужие» (аутгруппа) нужны им как фон, на котором они выглядят сплоченнее, правильнее, лучше.
И дело тут часто не в злом умысле. Это древний инстинкт племени, который сидит в подкорке. «Свои» — безопасны. «Чужие» — потенциальная угроза. Мозг так устроен.
Что с этим делать? (Если вы «чужой»)
1. Перестать винить себя. Это первое и главное. Вы не «не такой». Вы просто попали в уже сформированную систему. Осознание, что это базовый психологический механизм, а не ваша личная трагедия, снимает 80% тревоги.
2. Найти «моста». В любой группе почти всегда есть человек, который более открыт, или тот, кто сам когда-то был «новым». Он может стать вашим гидом, познакомить с неформальными правилами, ввести в круг общения.
3. Создать свою «изюминку». Вы печете крутые капкейки? Разбираетесь в гаджетах? Знаете все тропы в округе? Станьте незаменимым экспертом в чём-то, что ценно для этого коллектива. Из «чужого» вы превратитесь в «того самого парня/девушку, который(ая)...».
4. Время — лучший союзник. Через полгода-год появятся новые сотрудники. И для них «своими» станете уже вы вместе с коллективом. Цикл повторится, но вы окажетесь по другую сторону баррикад.
А если вы лидер и видите это в своей команде?
Бейте тревогу. Групповой фаворитизм — это яд для продуктивности. Он убивает доверие, обмен идеями и приводит к текучке «чужих». Искусственно создавайте смешанные группы для проектов, публично отмечайте заслуги каждого, а не «старой гвардии», создавайте новые традиции, куда будут вовлечены все.
Вывод: В следующий раз, когда почувствуете ледяную стену в коллективе, вспомните про Тэшфела и его бессмысленные группы. Скорее всего, вы просто случайно попали в категорию «любителей Клее» среди «фанатов Кандинского». И это лечится. В первую очередь — пониманием.
А у вас были ситуации, где вы чувствовали себя «чужаком»? Что помогло?