По данным банка, 70% клиентов «второй руки» — люди старше 60 лет. Для подтверждения крупных операций они привлекают доверенных родственников или близких. Женщины в этой категории занимают 65% от всех пользователей. Большинство (69%) держат на счетах до 2 млн рублей, четверть — от 2,5 млн рублей, а у 2% суммы превышают 15 млн.
Доверенные лица также чаще женщины (55%), причем почти треть из них — в возрасте 40–50 лет. Молодые (20–25 лет) проявляют наименьший интерес к контролю со стороны семьи — всего 3% от пользователей сервиса.
Что касается самозапретов на кредиты, то половина всех заявок поступает от людей 41–55 лет. На втором месте — клиенты 25–40 лет (около 30%). Меньше всего таких заявок у молодежи до 25 лет и пожилых старше 65 лет — менее 5%. По гендерному признаку различий нет: мужчины и женщины используют сервис одинаково.
Помимо Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, самозапреты популярны в ХМАО, Башкирии, Нижегородской области, Краснодарском и Красноярском краях. По оценкам, ежемесячно сервис предотвращает оформление нежелательных кредитов на сумму около 300 млн рублей.