Дочитал книгу «Правки, деньги, два ствола» и до сих пор думаю об одной мысли оттуда
Вроде бы банально звучит, но:
Хороший клиентский сервис — это деньги
Не «приятный бонус», не «хорошо бы так делать» — а прямой путь к продажам без рекламы
И я на себе это ощутил
Моё продюсирование продаётся под завязку через рекомендации. В канале я его вообще не продаю
Люди приходят, потому что другие им про меня рассказали
Почему это работает:
Когда ты не просто «отрабатываешь» задачу,
а реально заботишься о человеке — он это запоминает
И потом не может молчать :)
Что я внедрил после книги:
Customer Success
Каждая из 8 недель моего продюсирования сопровождается обучением: от экспертной ниши до запуска трафика
То есть клиент получает не просто результат, а ещё и навыки, которые останутся с ним навсегда
(а ещё это отличный повод намекнуть, что мы с Наташей запускаем свою Школу Продвижения, но об этом позже)
Кому стоит прочитать:
Если ты работаешь с клиентами — эта книга must have
Что Ильяхов, что Розов обладают какими-то невероятными личными брендами
и после чтения ты как будто закачиваешь себе в голову их опыт
P.S. Книга читается быстро и легко. Остаётся только внедрять и делать 🙂
🔥 — если тоже читал и зашло
🦄 — если добавил в список на почитать
🗿 — если не веришь, что тебе это поможет
