Аэропорт Домодедово успешно прошёл проверку и подтвердил соответствие высоким стандартам обслуживания и готовность принимать пассажиров из Китая. Сертификат выдан организацией «Роскачество — Туризм» на три года. Это единственный российский аэропорт с действующим сертификатом China Friendly.
Специалисты Роскачества оценили аэропорт, привлекая носителей китайского языка и используя метод «тайного покупателя». Проверка охватила все основные зоны обслуживания пассажиров, включая залы прилёта и вылета, пункты питания и сайт аэропорта.
Особое внимание уделялось удобству навигации для пассажиров: наличие указателей на китайском языке, объявления на нескольких языках и доступ к горячей воде.
Также оценивались знание языков сотрудниками, их готовность помогать и общая ориентация на клиента. Персонал аэропорта показал высокий уровень профессионализма, соответствуя требованиям China Friendly.
Сертификация China Friendly открывает для Домодедово новые возможности: делает его более привлекательным для китайских авиакомпаний и укрепляет его роль как важного узла Евразийского транспортного коридора. Это способствует развитию сотрудничества между Россией и Китаем в сфере туризма и транспорта. Информация о сертификации зарегистрирована в Росаккредитации.
Подписывайтесь на новостной канал в Телеграм https://t.me/domodedovolive
История Домодедово https://t.me/retrodmd