Вчера Роскомнадзор начал замедление WhatsApp. Результатом замедления стали задержки отправления личных сообщений. Физические лица могут перейти на альтернативные варианты почти безболезненно, но для бизнеса — это серьезная проблема. Если у крупной компании есть несколько каналов коммуникации, то у ИП и микробизнеса WhatsApp — это часто единственный канал связи с клиентом. Главная особенность WhatsApp для бизнеса в том, что он может интегрироваться с CRM системами, которые хранят данные о клиенте, историю его покупок, статус отношений, задачи и многое другое. В альтернативных мессенджерах этого нет совсем или есть, но не в таком объеме или совсем с другими возможностями под которые придется перестраивать коммуникационную модель. В итоге малый бизнес прямо сейчас теряет клиентов, которые не могут связаться и получить услугу или товар. По оценкам, малый и средний бизнес будет терять около ₽6 млрд ежедневно. Источник @ProRusLom — самое большое сообщество ломовиков в России @Metall