В этом материале мы разберем, насколько это законно, как в принципе работает покупка лидов, какого уровня продаж можно ожидать, какие сервисы стоит использовать и как правильно обрабатывать полученные заявки.
Раньше нам часто задавали вопрос: «А зачем вообще покупать лиды? Разве не хватает качественных рекламных площадок? Можно ведь запустить таргетированную рекламу или сотрудничать с блогерами».
Однако сначала наступил 2022 год, а затем и 2026. Теперь многие компании рассматривают покупку лидов как вполне реальный и эффективный инструмент для закрытия сделок.
Также вы можете почитать нашу статью о том, как получать заявки в три раза дешевле
Топ 5 сервисов для покупки и перехвата заявок прямо сейчас:
№ 1 — AI-UP
Этот сервис предлагает два основных сценария работы. Вы можете предоставить номер телефона менеджера вашего конкурента — платформа через легальные каналы получит информацию о входящих и исходящих звонках и передаст эти данные прямо в вашу CRM. Альтернативный вариант — вставить ссылку на сайт конкурента, после чего система соберет cookie-данные и контакты посетителей этого сайта.
- Минимальный пакет — от 5000 рублей.
- Хорошая стоимость — от 25 рублей за контакт.
- Минимальный процент фрода, по опыту.
- Гибкие настройки аудиторий и прямые интеграции с CRM.
- Понятный интерфейс и оперативная поддержка.
№ 2 — DMP.ONE
Один из старейших игроков на рынке с большим опытом. Подойдет тем, кто ценит отработанные процессы и глубокую аналитику.
- Обширный опыт работы с самыми разными нишами, могут предоставить ценную статистику.
- Удобный и функциональный интерфейс платформы.
- Стоимость — на среднерыночном уровне, поддержка — штатная.
- Важно отметить: в прошлом некоторые пользователи жаловались на подмес фрода, поэтому необходим тщательный контроль качества поступающих лидов.
№ 3 — Lptracker
Данный сервис известен своим комплексным подходом и мощным функционалом для сквозной аналитики, который также включает и инструменты для работы с лидами.
- Позволяет не только получать лиды, но и точно отслеживать их путь до самой сделки.
- Хорошие возможности для сегментации и фильтрации полученных контактов.
- Интеграция с большим количеством рекламных сервисов и CRM-систем.
- Стоимость зависит от объема и глубины необходимого функционала.
№ 4 — Mirdata
Платформа делает акцент на работе с большими данями (Big Data) и предоставляет возможности для глубокого анализа аудитории и последующего перехвата.
- Работает по модели персонального менеджера, который помогает с настройкой и подбором источников.
- Доступ к обширным базам данных для точного таргетинга.
- Стоимость закупки контактов обычно стартует от 20 000 рублей.
- Качество номеров оценивается как высокое, с низким процентом нерелевантных контактов.
№ 5 — Leads-solver
Сервис позиционирует себя как современное решение для генерации и перехвата лидов с использованием актуальных технологий.
- Предлагает различные каналы для сбора контактов: от анализа звонков до сбора данных с сайтов.
- Заявляет о высокой скорости обработки и передачи заявок.
- Имеет гибкую систему тарификации, зависящую от выбранного объема и сложности целевой аудитории.
- Пользователи отмечают понятный личный кабинет.
Что такое перехват лидов и почему покупка лидов конкурентов стала рабочим инструментом
Если ваша цель — успеть купить лиды раньше, чем конкуренты на них отреагируют, стоит разобраться в механике всей системы. Ниже мы детально разберем, как происходит этот «невидимый» перехват клиентов в России (на Западе подобные методы лидогенерации пока менее распространены).
1. Операторы связи
Мобильные операторы уже много лет торгуют обезличенными данными: передать чистый номер телефона законно, а вот привязывать к нему имя владельца — уже нет. В результате на рынке сформировался целый сегмент продажи лидов — компании, у которых можно заказать лиды конкурентов или даже приобрести холодные лиды для первичного тестирования.
2. Сбор cookie-файлов
Каждый сайт сохраняет cookie, фиксируя, на какие страницы заходил пользователь и сколько времени там провел. Эти данные затем объединяют с телефонными номерами, и получается детализированная «карта» поведения. Такой пакет информации идеально подходит для lead generation-кампании: вы видите, кто и на каком лендинге оставлял заявку, а значит, можете точечно купить лиды для бизнеса и запустить ретаргетинг.
3. Перехват звонков
Существуют специальные технологии, позволяющие отслеживать входящие и исходящие вызовы. Оператор видит, что номер X позвонил компании-конкуренту, и эта информация поступает в систему. Уже через минуту у вас в CRM может отобразиться B2B-лид или даже готовый заказ. Это значительно ускоряет конверсию лидов и снижает стоимость привлечения клиента (CAC).
4. DMP-платформы
Именно DMP-сервисы (Data Management Platform) собирают всю информацию воедино:
- номера телефонов от операторов связи;
- cookie-данные с сайтов;
- логи телефонных звонков.
После обработки вы получаете четкий отчет: «Номер 9ХХ… посещал лендинг А, после чего звонил в компанию B». Здесь можно сразу купить лиды конкурентов пакетно или выборочно, а система автоматически отправит новые лиды в вашу CRM-воронку.
Итог
Понимая, где купить лиды и как устроена цепочка формирования данных, вы сможете точнее прогнозировать стоимость лида, оценивать реальную цену лидов конкурентов и запускать масштабную генерацию лидов с минимальными рисками. Ключевое — соблюдать юридические нюансы и сотрудничать только с проверенными поставщиками, чтобы покупка лидов приносила не просто объем, а именно продажи.
Как обрабатывать купленные лиды конкурентов и не потерять деньги
Сбор базы контактов — это только первый этап лидогенерации. Когда вы решаете купить лиды или оформляете покупку лидов конкурентов, крайне важно грамотно превратить эти контакты в заключенные сделки. Ниже — три проверенных подхода, которые помогают повысить конверсию лидов и снизить стоимость привлечения клиента.
1. Колл-центр: квалификация перед продажей
Вместо того чтобы сразу передавать свежие лиды из CRM продавцам, отдайте их на обработку внешнему или внутреннему колл-центру. Задача операторов — не продавать напрямую, а выяснить степень заинтересованности клиента, записать его на диагностику или расчет. Стоимость такой услуги обычно составляет от 20 до 40 ₽ за контакт: чем выше цена, тем, как правило, лучше качество.
Ключевое условие — четкий скрипт разговора и понятное ключевое действие, к которому нужно подвести потенциального клиента. Так вы быстрее поймете, сколько на самом деле стоят лиды конкурентов в пересчете на закрытые сделки, а ваши менеджеры не будут выгорать от постоянных отказов.
2. WhatsApp-квалификация: диалог в мессенджере
Если ваша ниша позволяет работать через быстрые чаты, попробуйте квалифицировать базу через WhatsApp. Квалификаторы отправляют короткое сообщение — пару цепких тезисов с предложением и ссылкой на сайт. Мы, например, содержат около 40 специалистов, которые помогают клиентам не только заказать лиды конкурентов, но и довести их до замера или расчета.
Совет: перед массовой рассылкой обязательно проверяйте телефоны через бота @check_wa_phones_bot — это позволяет сэкономить до 20% бюджета. Комбинация «звонок + последующее сообщение» позволяет «дожать» тех, кто пропустил вызов, и ускорить общее привлечение клиентов.
3. Автообзвон: быстрый прогрев больших списков
Нужно оперативно обработать 10 000 контактов, купленных у конкурентов, и протестировать спрос? Загрузите базу в сервис zvonok.com, запишите короткий голосовой оффер и настройте автообзвон по сценарию «Да/Нет». Лиды, полученные таким способом, обходятся дешевле, чем после чата или колл-центра, но и качество их несколько ниже. Этот метод стоит использовать, когда важна скорость обработки, и вы готовы к дополнительной очистке списка.
Итоги:
- Выбирайте способ обработки в зависимости от цели: квалификация через живой голос — выше качество, автообзвон — ниже цена.
- Всегда имейте под рукой ответ на вопрос «где купить лиды» — работайте исключительно с прозрачными поставщиками, чтобы конечная стоимость лида не стала неприятным сюрпризом.
- Внимательно отслеживайте метрики генерации лидов в CRM: анализируйте, почему часть контактов не конвертируется, и как можно усилить ваши офферы.
Правильная обработка — главный фактор, превращающий лиды конкурентов в реальные заказы. Хотите расти быстрее? Выстраивайте процесс, а не просто покупайте контакты и оставляйте их без внимания.
Конверсия перехвата: что ждать от купленных лидов конкурентов
Когда вы выбираете купить лиды вместо того, чтобы привлекать трафик «в лоб» через рекламу, первый закономерный вопрос — какой будет реальная отдача? Ниже разберем, как считать конверсию, почему в одних нишах результаты лучше, а в других хуже, и что делать, если поток номеров спровоцирует волну негатива.
1. Конверсия «в ответ»: сколько людей вообще поднимут трубку
В любой базе, даже самой свежей, определенный процент людей не ответит. В среднем, на лиды конкурентов откликаются 8-15% контактов: из тысячи номеров 80-150 человек готовы к диалогу.
Разброс объясняется очевидными причинами:
- Ниша. Чем выше средний чек (от 50-100 тыс. ₽), тем охотнее аудитория реагирует. B2B-сегмент, премиальная недвижимость и автомобили бизнес-класса обычно показывают лучшие цифры.
- Скорость контакта. Позвонили позже конкурента — потеряли интерес клиента.
- Скрипт. Одно неловкое слово — и человек может положить трубку.
2. Конверсия «в продажу»: всё решает воронка
Сам по себе перехват клиентов не гарантирует прибыли. Исход определяет ваш внутренний процесс:
- Квалификация. Разбейте цепочку на этапы: обзвон колл-центра → чат в WhatsApp → сделка. Это убережет менеджеров от выгорания после серии отказов.
- Контроль в CRM. Фиксируйте все статусы, чтобы видеть, на каком этапе «лиды не конвертируются». Аналитика по лидам в CRM наглядно показывает, где рвется цепочка.
- Оффер. Если конкуренты дают скидку 10%, предложите 12%; иначе стоимость привлечения лида может оказаться выше прибыли.
Например, в нише недвижимости с чеками около 15 млн ₽ конверсия в сделку составляет примерно 1-3%. То есть из 1000 контактов лишь 10-30 переходят к подписанию договора, что при высокой марже в отрасли с лихвой окупает покупку лидов.
3. Три модели обработки базы
a) Колл-центр
Вы платите 20-40 ₽ за номер, а операторы проводят первичную квалификацию интереса. Этот подход выгоден, когда нужно массовое привлечение клиентов и защита штатных продавцов от выгорания.
b) WhatsApp-чат
Два коротких тезиса + ссылка = начало личного диалога. Квалификатор пишет вручную, отсеивает нерелевантные контакты и передает «теплый» лид в отдел продаж. Перед рассылкой обязательно проверяйте базу через @check_wa_phones_bot, чтобы не тратить бюджет на номера без мессенджера.
c) Автообзвон
Загружаете базу, купленную в одном из сервисов, записываете 30-секундный оффер и запускаете кампанию на zvonok.com. Конверсия здесь ниже, зато цена контакта приближается к стоимости холодных лидов.
4. Негатив: как выйти сухим из воды
Вы фактически обращаетесь к человеку без его приглашения, поэтому возражения неизбежны. Вот несколько рабочих шаблонов для ответов:
- «Холодная база».
Здравствуйте. Я обзваниваю открытые контакты, чтобы предложить бесплатный расчет… - «Инновационные технологии».
Ваш номер был зафиксирован нашей системой анализа посетителей сайтов. Мы используем ее, чтобы консультировать потенциальных клиентов без долгого ожидания… - «Знакомый оставил».
Кто-то из вашего окружения рекомендовал вас для участия в акции, сейчас как раз действуют специальные условия…
Главное — отвечать честно, а не пытаться хитрить: так вы вызываете больше доверия, и конверсия лидов постепенно растет.
5. Защита своего трафика: «карусель» номеров
Хотите обезопасить свой бизнес? Внедрите на сайте систему подмены телефонных номеров («карусель»). Тогда конкурент, который попытается купить ваши лиды, получит нерабочие «пустышки». Стоимость внедрения такой системы — около 50 000 ₽ плюс 1 500-2 000 ₽ в месяц за обслуживание.
6. Альтернатива — покупка готовых заявок
Если не хотите выстраивать собственную систему генерации лидов, обратитесь к специализированным биржам: birzha-lidov.ru, leadstrade.pro, лидмаркет.рф. Там можно быстро купить B2B-лиды. Минус — вы не знаете, сколько раз эту базу уже перепродавали. Покупать стоит только у проверенных поставщиков, всегда уточняя, как правильно выбрать продавца лидов.
Итог: стоит ли покупать лиды конкурентов?
Стоит, если у вас есть бюджет от 20 000 ₽ и отлаженная воронка продаж. Перехват часто обходится дешевле, чем, например, Яндекс.Директ, при этом спрос на услугу растет. Нарушаете ли вы правила? Нет. Вопрос этичности — скорее философский, но когда горят планы по KPI, покупка лидов нередко становится самым быстрым путем к их выполнению.
Готовы протестировать?
Изучите предложения топ-5 сервисов, просчитайте потенциальный ROI и проверьте на практике, как можно купить лиды дешево и обойти конкурентов на повороте.
По всем вопросам пишите в Telegram @scripptt — расскажу, как выбрать поставщика и не столкнуться с фейками.
FAQ
1. Что такое «лиды конкурентов» и как их получают?
Лиды конкурентов — это контактные данные (в основном номера телефонов) потенциальных клиентов, которые проявили интерес к услугам или товарам ваших прямых соперников. Получают их через легальные каналы сбора обезличенных данных: анализ cookie-файлов с сайтов конкурентов, работу с агрегированными базами операторов связи, перехват метаданных о звонках и использование DMP-платформ, которые сводят всю эту информацию воедино.
2. Законно ли покупать такие лиды?
Да, если процесс построен на работе с обезличенными данными. По российскому законодательству, передача чистого номера телефона без привязки к персональным данным (ФИО, паспорт) не нарушает закон. Однако, важно работать с провайдерами, которые соблюдают 152-ФЗ «О персональных данных» и используют легальные источники информации. Нарушением будет, например, кража базы данных или взлом.
3. В чем разница между «холодными» лидами и «горячими» лидами конкурентов?
«Холодные» лиды — это просто база номеров целевой аудитории, которая, возможно, еще не проявляла активного интереса к вашему продукту. «Горячие» лиды конкурентов — это целенаправленно собранные контакты людей, которые уже совершали конкретные действия: заходили на сайт конкурента, оставляли там заявку или звонили. Их конверсия будет значительно выше.
4. Какой средний бюджет нужен для старта?
Минимальный входной бюджет для тестирования канала — около 20 000 — 30 000 рублей. Этой суммы обычно хватает на покупку первой партии контактов (например, 1000-1500 лидов в зависимости от цены) и их первичную обработку через колл-центр или автообзвон.
5. Сколько в среднем стоит один лид?
Стоимость сильно варьируется от ниши, географии и «горячести». Средний диапазон — от 20-30 рублей за холодный контакт в массовых нишах до 300 — 2000 рублей за очень горячий и целевой лид в премиум-сегменте (B2B, дорогая недвижимость). Точную цену можно узнать только у провайдера под ваш конкретный запрос.
6. Какой сервис для перехвата лидов самый лучший?
Однозначного лидера нет, все зависит от задач. AI-UP славится простотой и скоростью запуска, DMP.ONE — большим опытом, Mirdata — глубокой аналитикой на основе Big Data, Lptracker — интеграцией со сквозной аналитикой, а Leads-solver — современными технологиями сбора. Рекомендуется протестировать 2-3 сервиса на небольшом бюджете и сравнить качество контактов и конверсию.
7. Как проверить качество лидов от поставщика?
Запросите у поставщика небольшую тестовую выборку (50-100 контактов). Проверьте их самостоятельно или через колл-центр на: процент «доходимости» (существует ли номер), соответствие аудитории (действительно ли человек интересовался нужной темой) и наличие минимального интереса. Также анализируйте процент фрода (нерелевантных или фейковых номеров) в первых купленных партиях.
8. Какая конверсия из лидов в продажу считается хорошей?
Всё зависит от ниши. Для товаров массового спроса с низким чеком конверсия в покупку может быть 1-3%. В B2B или дорогой недвижимости с высоким чеком нормальной считается конверсия 0.5-1.5%. Главный показатель — не абстрактная конверсия, а окупаемость инвестиций (ROI) и конечная стоимость привлечения клиента (CAC), которая должна быть ниже вашей маржинальности.
9. Что делать, если человек в гневе из-за «слива» его номера?
Это неизбежная часть работы с таким каналом. Важно подготовить скрипты для операторов. Можно объяснить, что номер получен из открытых источников данных, что используется автоматизированная система анализа интересов, или что на него была оформлена подписка/заявка (технический флаг). Главное — вежливо извиниться за беспокойство, кратко представить предложение и завершить разговор, если клиент категорически против.
10. Почему лиды не конвертируются в продажи? Возможные причины.
- Низкое качество базы: поставщик подмешивает фрод.
- Медленная реакция: вы позвонили через день, а конкуренты — через 5 минут.
- Слабый оффер: ваше предложение (цена, условия) хуже, чем у конкурента, к которому изначально проявили интерес.
- Плохая квалификация: операторы или скрипты не могут правильно выявить потребность и возражения.
- Не та аудитория: настройки сбора были слишком широкими.
11. Можно ли комбинировать перехват лидов с другими каналами?
Обязательно нужно. Перехват лидов — это мощный, но точечный инструмент. Его идеально сочетать с ретаргетингом в соцсетях и контекстной рекламой на эту же аудиторию. Увидев ваше предложение после звонка, клиент закрепит в сознании ваш бренд. Также эти данные можно использовать для создания look-alike-аудиторий.
12. Как защитить свой бизнес от перехвата?
Основной метод — использование на сайте динамической «карусели» телефонных номеров. Технология постоянно меняет номер телефона для разных посетителей, что делает классический сбор cookie и подмену номера неэффективными. Стоимость внедрения такой защиты — от 50 000 рублей. Также важно минимизировать утечки собственной клиентской базы.
13. Чем обработка через WhatsApp лучше холодных звонков?
WhatsApp-квалификация создает меньшее ощущение вторжения в личное пространство, чем внезапный звонок. В чате можно отправить визуальную информацию (презентацию, ссылку), а у клиента есть время на обдумывание. Однако, этот метод подходит не для всех ниш (например, для старшей аудитории) и требует очень грамотных текстовых скриптов.
14. Что такое «биржа лидов» и чем она отличается от сервисов перехвата?
На бирже лидов продаются уже готовые заявки от людей, которые оставили свои данные на каких-то сайтах-агрегаторах. Вы покупаете не контакты посетителей конкурентов, а «анонимные» заявки. Плюс — скорость, минус — вы не знаете, кому еще продали эту заявку, и часто такие лиды «холоднее», так как клиент мог отправить десяток подобных запросов.
15. Когда покупка лидов конкурентов НЕ будет эффективна?
- При отсутствии воронки продаж: если у вас нет отлаженного процесса обработки входящих заявок.
- При нулевом маркетинге: лид — лишь первый контакт. Если у компании нет сайта, соцсетей и кейсов, доверия не будет.
- В нишах с длительным циклом принятия решения: если выбор между вами и конкурентами делается годами, то фактор скорости реакции теряет первостепенное значение.
- Если ваш продукт/сервис объективно хуже: перехватив лид, вы его не удержите, и это ударит по репутации.