Крупнейшие игроки телекоммуникационного рынка России, ПАО "ВымпелКом" (Билайн) и ООО "Т2 РТК" (Tele2 Россия), объявили о заключении долгосрочного стратегического соглашения с мессенджером Max.
Это партнерство призвано кардинально изменить привычный способ взаимодействия операторов связи с абонентами, открывая двери для более персонализированного, интерактивного и, что немаловажно, безопасного общения.
В основе нового сотрудничества лежит стремление к формированию единого, унифицированного подхода к коммуникации с пользователями через текстовые сообщения.
Вместо разрозненных каналов и устаревших форматов, абоненты Билайн и Tele2 получат доступ к более современным и функциональным инструментам.
Ключевым нововведением станет повсеместное внедрение технологии Rich Media. Это означает, что сообщения от операторов перестанут быть просто набором текста.
Теперь они смогут содержать в себе мультимедийный контент – изображения, видео, аудиофайлы, а также интерактивные элементы, такие как кнопки, ссылки на формы или опросы.
Такой подход позволит сделать уведомления, предложения и сервисные сообщения более наглядными, информативными и удобными для восприятия.
Представьте, что вы получаете уведомление о новом тарифе с яркой картинкой и кнопкой "Подключить", или информацию о балансе с возможностью мгновенно перейти к детализации расходов.
Однако, помимо улучшения пользовательского опыта, соглашение уделяет особое внимание вопросам кибербезопасности. В условиях растущего числа мошеннических схем и попыток подмены номеров, технологическое партнерство с Max обещает повысить уровень защиты абонентов.
Благодаря интеграции с платформой мессенджера, операторы смогут обеспечить большую прозрачность в передаче информации, что затруднит действия злоумышленников.
Ожидается, что внедрение новых протоколов и механизмов верификации значительно повысит барьеры для подмены номеров, делая невозможным получение сообщений от имени оператора с чужого номера.
Это, в свою очередь, приведет к существенному снижению объемов фишинговых сообщений и других видов мошенничества, направленных на абонентов.
Руководители компаний выразили уверенность в успехе нового партнерства. Генеральный директор Билайн Сергей Анохин отметил:
"Мы видим огромный потенциал в мессенджере Max и уверены, что это сотрудничество откроет совершенно новые сценарии коммуникации с нашими клиентами. Интеграция с Max позволит нам сделать общение более эффективным и персонализированным".
Андрей Борзов, директор по продукту и клиентскому опыту Tele2 Россия, подчеркнул важность данного шага:
"Это партнерство является значимым вкладом в формирование защищенной коммуникационной среды для наших абонентов. Мы стремимся предоставить пользователям не только удобные, но и безопасные сервисы".
Александр Айвазов, старший вице-президент VK, в свою очередь, отметил:
"Max предоставляет уникальные возможности для повышения конверсий и настройки гибридной аналитики, что позволит операторам лучше понимать потребности своих клиентов и предлагать им наиболее релевантные услуги".
Стоит отметить, что данное соглашение вписывается в более широкий контекст развития цифровых коммуникаций. Ранее уже обсуждалась возможность перехода клиентов банков в мессенджеры, в том числе и Max, для получения уведомлений вместо традиционных SMS-сообщений.
Такая тенденция обусловлена стремлением к более интерактивному и экономичному формату. Однако, эксперты в области кибербезопасности не раз предупреждали о потенциальных рисках мошенничества, связанных с централизацией уведомлений в одном канале.
Именно поэтому акцент на повышении безопасности в рамках партнерства Билайн, Tele2 и Max приобретает особое значение.
На сегодняшний день мессенджер Max демонстрирует впечатляющие показатели роста. Число зарегистрированных пользователей платформы уже достигло 75 миллионов человек, а среднесуточная аудитория составляет внушительные 45 миллионов активных пользователей.
Эти цифры свидетельствуют о высоком уровне доверия и вовлеченности аудитории, что делает Max привлекательной площадкой для реализации амбициозных коммуникационных стратегий.
Интеграция с такой крупной и активной базой пользователей открывает для Билайн и Tele2 беспрецедентные возможности для прямого и эффективного диалога с абонентами.