📩 На каком этапе вы теряете клиентов

📩 На каком этапе вы теряете клиентов?

Как и обещала - расскажу про систему отчетности.

Без прозрачной аналитики вы всегда будете играть в угадайку: то маркетолог плохой, то продажники не дожимают, то продукт не заходит.

Что должна показывать система отчётности:

1️⃣ Сквозная аналитика по воронке пути клиента

От клика до оплаты. Видите, на каком этапе теряются клиенты: в маркетинге (некачественный трафик), в продажах (не дозванивают, не дожимают) или в продукте (отваливаются после пробника)

2️⃣ Разделение лидов по качеству

- MQL (Marketing Qualified Lead) — лид прошёл квалификацию маркетинга (заполнил форму, подходит по ЦА).

- SQL (Sales Qualified Lead) — лид подтверждён отделом продаж как потенциальный клиент.

* Если SQL мало при большом количестве MQL — проблема в качестве трафика или в квалификации.

* Если SQL много, а продаж нет — проблема в продажниках или продукте.

3️⃣ Прозрачные метрики по отделам

- Маркетинг: CPL (стоимость лида), конверсия из клика в лид, качество аудитории.

- Продажи: конверсия из лида в продажу, скорость обработки, средний чек.

4️⃣ Еженедельные сверки маркетинга и продаж

Разбор: какие каналы дают лучшие лиды, какие возражения чаще всего, где просадка.

Когда такая система работает, вы перестаёте гадать и начинаете управлять ростом. Видите узкие места и точечно усиливаете их.

Ставьте ❤️, если хотите такую прозрачность в своём бизнесе или проекте

Завтра расскажу, как я внедряю эту систему с нуля и какие результаты это даёт.