📞 Почему мы боимся звонить незнакомым людям (и почему это абсолютно нормально)?
Список холодных контактов перед глазами, нужно позвонить, а рука так и не тянется к телефону. Кофе попить, почту проверить, отчёт начать — что угодно, лишь бы не набирать номер. Хорошая новость: это не лень и не слабость. Это биология.
🧠 Что происходит когда мы готовимся позвонить незнакомцу
В нашем мозге (или в мозгу🤔) активируется миндалевидное тело (амигдала) — древняя структура, отвечающая за реакцию «бей или беги». Для мозга незнакомый контакт = потенциальная угроза. Исследование Университета Чикаго от 2018 г. показало: холодные звонки активируют те же зоны мозга, что и страх публичных выступлений — префронтальная кора буквально борется с лимбической системой.
Добавьте сюда:
- Выброс кортизола,
- Учащение пульса,
- Активацию симпатической нервной системы.
И вы получите классическую подготовку тела к реальной угрозе, хотя вы просто хотите задать человеку пару коммерческих вопросов.
Психологические механизмы страха
Отвержение. Профессор Наоми Айзенбергер (UCLA) в исследовании 2003 года доказала: социальное отвержение активирует те же зоны мозга, что и физическая боль. Мозг воспринимает «нет» как угрозу выживанию.
Эффект прожектора. Мы переоцениваем, насколько другие люди фокусируются на наших ошибках. Исследование Гиловича и Саванитского показало: люди помнят о наших промахах в 2-3 раза меньше, чем нам кажется. Но мы чаще терпим неудачу в комерческих звонках, нежели успех, и поэтому нам подсознательно кажется, что мы работаем ужасно.
Перфекционизм. Мы откладываем звонки, ожидая «идеального» момента, скрипта, настроения. Но идеального момента не существует — это защитный механизм мозга.
✅ Вы не одиноки в своей проблеме
Факт №1: 73% продавцов испытывают тревогу перед холодными звонками (исследование Rain Group, 2021)
Факт №2: После 10-15 звонков уровень кортизола снижается на 40% — мозг перестаёт воспринимать ситуацию как угрозу
Факт №3: Люди на том конце провода тоже нервничают! Зеркальные нейроны заставляют их испытывать похожие на ваши эмоции.
💪 Как обмануть биологию
Не готовьтесь к звонку больше 30 секунд. Чем дольше думаете — тем сильнее активируется амигдала.
Пересоберите в своей голове результат вашей работы: вы делаете не «холодный звонок», а «исследовательский разговор». Меняем смысл — меняем биохимию.
Правило трёх: Сделайте 3 звонка подряд без перерыва. Дофамин от завершения задачи перебьёт кортизол от страха.
Вывод
Ваш страх — не слабость, а эволюционный механизм. Но вы не в саванне, а в офисе. И каждый звонок делает следующий чуть проще — это нейропластичность в действии. Звоните. Мозг адаптируется.
А вы замечали физические реакции перед важными звонками? Поделитесь в комментариях 👇
P.S. Скоро выйдет очень откровенное видео о реальном положении дел в маркетинге в России. Оно будет прагматичным, местами циничным, но очень честным. Так что подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить.
