С начала 2025 года операторы региональной Системы-112 приняли более 3,5 миллиона обращений. Об этом проинформировал заместитель губернатора Ростовской области Сергей Бодряков, сообщает сайт донского правительства.
Жители и гости Дона обращаются по номеру 112 для оперативного вызова экстренных служб — бригад скорой медицинской помощи, сотрудников полиции, пожарно-спасательных подразделений, аварийной газовой службы и спасателей, а также для передачи информации о чрезвычайных ситуациях и авариях в сфере ЖКХ.
Более 1,3 миллиона поступивших сигналов потребовали непосредственного реагирования профильных служб. Наибольшее количество вызовов пришлось на скорую помощь — 41% от общего объёма. На втором месте оказались обращения, связанные с коммунальными авариями и неисправностями, — 32%, третью позицию заняли вызовы полиции — 13%.
Основным способом связи с операторами остаются телефонные звонки. Также активно используются СМС-сообщения и автоматические оповещения, поступающие через систему ЭРА-ГЛОНАСС.
Региональная Система-112 функционирует с сентября 2016 года и охватывает все 55 муниципальных образований Ростовской области. В её работу интегрированы единые дежурно-диспетчерские службы и семь экстренно-оперативных ведомств. Такая модель позволяет значительно ускорить реагирование на происшествия и чрезвычайные ситуации. В среднем диспетчеры обрабатывают около 10 тысяч обращений в сутки.
Система продолжает развиваться. Начиная с 2022 года операторы принимают обращения также по коротким номерам 122 и 117. В 2025 году консультационную помощь по этим линиям получили более 37 тысяч человек.
В дальнейшем модернизация Системы-112 будет продолжена. В 2026 году запланировано обновление технической базы и внедрение нового программного обеспечения российского производства.
Справочно
- 112 — единый номер экстренных служб. Предназначен для обращения в случаях угрозы жизни, здоровью и безопасности людей, при пожарах, ДТП, чрезвычайных ситуациях, утечках газа, коммунальных авариях. Доступен с любого телефона, даже без SIM-карты и денежных средств на счёте.
- 122 — номер для получения справочной информации и консультаций в сфере здравоохранения и социальных услуг: запись на приём к врачу, сведения о работе медицинских организаций, профилактике и вакцинации.
- 117 — специализированный номер для участников специальной военной операции и членов их семей. Используется для получения медицинских консультаций, информации о лечении и мерах поддержки в системе здравоохранения.