Вы заметили, что ваше привычное отделение почты в соседнем доме стало работать по странному графику? Или вовсе закрыто «по техническим причинам»? А может, вы стояли в очереди час, чтобы просто забрать заказное письмо, глядя на единственного измученного оператора?
Это не случайность и не временные трудности. Это системный крах. Почта переживает, пожалуй, самый масштабный кадровый кризис за последние годы. Сотрудники называют происходящее емким словом — рабство.
Давайте разберемся, почему из госкомпании массово бегут люди и как выживают те, кто остался (особенно в дорогой Москве).
Цифры, от которых становится страшно
Сухая статистика СМИ звучит как приговор: за один год из компании уволилось около 40 000 человек. Представьте себе, что исчез целый небольшой город. И это не просто «оптимизация», это бегство.
Главная причина — несоответствие адской нагрузки и зарплаты, на которую в нынешних реалиях прожить невозможно.
«Почтальон или продавец макарон?»
Раньше работа на почте была понятной: принять посылку, выдать пенсию, отправить письмо. Сегодня сотрудник почты — это «универсальный солдат», на которого навесили всё, что только можно.
Руководство постоянно увеличивает список обязанностей. Теперь оператор должен быть еще и агрессивным продавцом. Вам нужно отправить письмо? А купите лотерейный билет! А страховку? А может быть, гречку или тушенку?
Введена жесткая система планов и продаж. Не выполнил план по продаже консервов — не получил премию. А без премии твой оклад превращается в слезы. Именно этот бесконечный прессинг и требование «впаривать» услуги ломает людей психологически.
Московская нищета: 43 тысячи рублей за всё
Особенно остро проблема стоит в Москве. Да, в регионах зарплаты часто не дотягивают и до 25 тысяч, что само по себе катастрофа. Но давайте посмотрим на столицу.
Обещанная зарплата почтовика в Москве — около 43 000 рублей.
И здесь важно понимать нюанс: эта сумма часто складывается из выполнения всех тех самых KPI, планов и отработанных часов.
А теперь откроем любой сайт с арендой жилья или зайдем в московский супермаркет. 43 тысячи для Москвы 2024–2025 года — это грань выживания. Курьеры маркетплейсов и доставщики еды зарабатывают в 2-3 раза больше, не неся материальной ответственности за кассу и не выслушивая проклятия от очередей пенсионеров.
Почему сбегают начальники?
Самая высокая текучка кадров сейчас — среди начальников отделений. Казалось бы, руководящая должность? Но на деле это должность «козла отпущения».
Начальник отделения отвечает за всё:
- За выполнение нереальных планов продаж.
- За каждую жалобу клиента (а их сотни).
- И главное — за нехватку персонала.
Если операторы уволились, начальник садится в окно сам. За ту же зарплату, с двойной ответственностью. Люди просто не выдерживают этого давления.
Замкнутый круг: страдают все
Из-за массового бегства сотрудников начинается цепная реакция:
- Сокращаются часы работы. Отделения, которые работали до 20:00, теперь закрываются в 16:00 или работают через день. Некому открыть дверь.
- Срываются сроки. Письма и посылки лежат на сортировке неделями. Задержки доходят до месяца — их просто некому разносить и обрабатывать.
Это приводит к тому, что клиенты голосуют ногами. Люди уходят на Wildberries, Ozon и в пункты выдачи Boxberry. Объемы отправлений у «Почты» падают. Меньше объемов — меньше выручка — меньше премии сотрудникам.
Круг замкнулся. Оставшиеся сотрудники получают еще меньше и работают еще больше, что подталкивает их к единственному выходу — написать заявление «по собственному».
А вы сталкивались в последнее время с проблемами на почте? Или в вашем отделении все спокойно?